يشتكي عدد كبير من زبائن بريد الجزائر و خاصة فئة المتقاعدين من تدني مستوى الخدمات المقدمة على مستوى أغلب مكاتب ومراكز البريد بالولاية فضلا على سوء المعاملة من قبل بعض الموظفين بالإضافة إلى توقف مصالح الزبائن خاصة تلك المتعلقة بطلبات تصليح بعض الاعطاب و المشاكل التقنية على مستوى شبكات الهاتف التابث و الانترنيت و طلبات الحصول على أجهزة الجيل الرابع التي تستغرق أشهر طويلة من الانتظار. و بغرض العمل على حل مختلف المشاكل التي يصادفها الزبون و تحسين مستوى الخدمات بادرت المديرية الولائية للبريد و تكنولوجيات الإعلام و الاتصال إلى تنصيب خلايا إصغاء على مستوى المديرية للتكفل باستقبال شكاوي خطية من قبل المواطنين يتم أخذها بعين الاعتبار على آن تتكفل شرطة البريد المستحدثة أيضا من قبل ذات المديرية بالتدخل الفوري و التنقل إلى المراكز أو المكاتب المعنية لمعالجة كل الإشكالات المطروحة للعلم فان نشاط خلايا الإصغاء و شرطة المرور انطلقت منذ السنة المنصرمة إلا أنها لم تلق الإقبال الكبير للزبائن إلا في الأسابيع القليلة الفارطة حيث ذكرت مصادر مطلعة من المديرية أنها بدأت تسجل إقبال و تجاوب المواطن و استقبال عدد معتبر من الشكاوي يوميا و العمل على تسويتها بشكل نهائي و تدعو في هذا الصدد زبائن بريد الجزائر إلى التقدم الى شرطة البريد المتواجدة بمقر المديرية الولائية و تقديم شكواهم و طرح مشكلتهم ليتم تسويتها و المساهمة في ترقية مختلف الخدمات و المعاملات المالية على مستوى المكاتب و المراكز.
