يعد مكسبا تقنيا جديدا لمؤسسة بريد الجزائر أكدت مؤسسة بريد الجزائر، عن شروع مصالحها في استغلال نظام تسيير خط الانتظار على مستوى المكاتب والمراكز البريدية، الذي يسمح بتمكين الزبائن من الحصول على التذاكر للمرور أمام الشبابيك من خلال شاشات رقمية تفاعلية، إضافة إلى معلومات من خلال الومضات الإشهارية التي يتم بثها داخل مكاتب البريد. أوضحت وزارة البريد، في منشور على صفحتها الرسمية على "الفايسبوك"، أنّ هذا النظام يعد مكسبا تقنيا جديدا لمؤسسة بريد الجزائر، وسيسمح بتمكين الزبائن من خلال شاشات رقمية تفاعلية من الحصول على التذاكر للمرور أمام الشبابيك، إضافة إلى الحصول على المعلومات من خلال الومضات الإشهارية التي يتم بثها، وإمكانية إبداء رأيهم بشأن جودة الخدمات المقدمة المكاتب البريدية، بالإضافة إلى متابعة ومراقبة إدارة المؤسسة لكافة نشاطات مكاتب البريد ومستوى مردودية الأعوان بصفة آنية، فضلا عن توفرها على أرضية تتضمن إحصائيات دقيقة ومحينة وطنيا وجهويا، بل وعلى مستوى كل شباك متواجد في أي مكتب بريدي، بالإضافة إلى تخفيض وقت الانتظار وتحسين آجال معالجة طلبات الزبائن من طرف الأعوان، واستغلال أفضل للموارد البشرية والمادية لكل مكتب بريدي، وإحداث توازن في توزيع المهام بين أعوان الشبابيك، حسب عدد الزبائن المتوافدين. كما أضاف المصدر ذاته، أنه من ضمن النتائج المرجوة من استغلال نظام تسيير خط الانتظار، هو التحكم ب2نسيابية وفعالية أكثر في تنظيم مسار الزبائن داخل مكاتب البريد، والحرص على تقديم الخدمات البريدية للزبائن في ظروف استقبال وتوجيه حسنة، وكذا الرفع من جودة الخدمات بالاستناد إلى آراء وتطلعات الزبائن.