Avis 6 «De plus larges prérogatives doivent être accordées aux associations activant dans le domaine de la protection des droits matériels et moraux des consommateurs.» C'est ce qu'a recommandé hier un membre fondateur de l'Organisation algérienne de protection et orientation du consommateur et son environnement (OPOCE), dans son intervention, lors du 4ème séminaire sur le projet d'amendement de loi de protection du consommateur, organisé au musée du moudjahid "colonel Mohamed Chaabani" à Biskra. L'importance du rôle de la société civile dans la protection du consommateur a été aussi relevé par les participants à cette rencontre régionale . Ils estiment qu'il est impératif de renforcer le cadre juridique , à même de sévir contre les entreprises qui sont en infraction . « Les sanctions contre les opérateurs économiques mettant en péril la santé du consommateur prévues par la loi 03/09 du 25 février 2009 relative à la protection du consommateur sont "insuffisantes" et doivent être "durcies",a estimé le même membre de l'OPOCE. Mme Abir Mezghiche de la faculté de droit de l'université de Biskra a estimé que la loi doit contraindre l'opérateur économique à observer les règles d'hygiène, de salubrité des produits et de services après-vente. L'actuelle loi évoque la nécessaire existence d'associations de protection du consommateur mais "n'en définit pas les prérogatives nécessaires pour leur donner de l'efficacité", a souligné la même universitaire. Pour Dr. Lotfi Dehina de l'université de Constantine, la relation entre administration et relations de protection des consommateurs doit être "complémentaire" et lorsque l'administration est réticente à l'égard des associations, "celles-ci doivent agir dans l'intérêt de la protection du consommateur et dénoncer tout dépassement". Mostefa Zebdi, président de l'OPOCE, a insisté sur le fait que les associations de protection des consommateurs représentent "des partenaires pour le suivi de la mise en œuvré des lois et constituent une force de proposition pour l'amélioration du cadre juridique dans l'intérêt le plus général". IL est à rappeler qu'en dépit d'un nombre important d'associations ayant comme credo de protéger le consommateur, il n'en demeure pas moins que leur rôle sur le terrain est insignifiant car elles ne peuvent pas protéger les consommateurs tant qu'elles-mêmes ne sont pas protégées par la loi», estime t-on . Le rôle des associations est parfois critiqué en raison de l'absence d'infos, très souvent non vérifiées sur certains aliments. Ces dernières, recommande t-on , doivent déjà faire des enquêtes sérieuses sur le terrain et faire des recommandations aux différentes parties notamment le département du commerce ». En sus , il est plus judicieux de ne pas s'arrêter sur le constat mais il faut agir et sur le terrain pour mieux influencer sur le consommateur qui doit se protéger lui même en veillant sur sa santé , très souvent pris en otage par certains vendeurs arnaqueurs.
