Photo : S. Zoheir De notre correspondante à Tlemcen Amira Bensabeur Au niveau de ces infrastructures «informatisées», les documents sont délivrés durant la journée. Ainsi donc, dans le souci de mieux gérer la situation, il est indispensable de généraliser le système de gestion électronique des actes au service de l'état civil des mairies qui traitent des milliers de documents. Ce qui n'est hélas pas encore le cas, les méthodes archaïques ont encore cours dans les administrations. A chaque fois qu'il doit constituer un dossier, le citoyen se livre à un véritable parcours du combattant pour retirer le document exigé. De longues queues parvenant jusqu'à la porte d'entrée ainsi que le désordre régnant dans les salles d'attente offrent un spectacle désolant. D'une part, la galère des citoyens et, d'autre part, un personnel dépassé qui ne sait comment s'y prendre. Dans certains services d'état civil, il faut vraiment s'armer de patience et supporter les bousculades. Un véritable casse-tête pour les citoyens. En effet, ces structures sont prises d'assaut par des dizaines de jeunes qui viennent demander des extraits de naissance et autres documents nécessaires à l'établissement de la carte d'identité ou autres pièces. Jeunes, moins jeunes, hommes et femmes, le décor est presque le même partout ailleurs. Retirer un «papier» constitue un souci pour tout le monde, les files d'attente étant décourageantes. Un véritable problème, au niveau de ces blocs administratifs, où la patience doit être de mise en atendant son tour. Ce qui aggrave la situation, ce sont en même temps l'exiguïté des locaux, le manque de personnel et surtout le manque d'imprimés. Force est de constater l'ampleur de ce phénomène qui illustre l'impossibilité des services de la mairie à satisfaire les citoyens, en raison de la forte demande, mais surtout et également au vu de l'anarchie et de la mauvaise organisation de ces administrations.Et les élus dans tout ça ? Pour mettre fin à cette «crise administrative», ils doivent chercher des moyens pour gérer au mieux les mairies.
