L'opérateur public Algérie Poste (AP) qui réalise des progrès d'une année à une autre, avait réalisé un chiffre d'affaires de 31 milliards de dinars en 2012, en augmentation de 15% par rapport à 2011 où il était de 27 milliards de dinars, ce qui a permis à l'opérateur public d'obtenir un résultat positif aussi bien dans ses services postaux que dans ses services financiers postaux, ainsi que d'améliorer son service clientèles. En effet, M. Mahloul a relevé, qu'AP compte, actuellement, 3 524 bureaux de poste et envisage d'atteindre les 4 000 l'année prochaine. Il a estimé le nombre de comptes CCP actifs à 13 millions, de porteurs de cartes monétiques CCP à 6,3 millions, d'épargnants CNEP à 4 millions, de transactions financières journalières entre 1,5 et 2 millions, de liquidités remises par jour aux clients entre 10 et 20 milliards DA. Concernant les cartes CCP, il a indiqué que l'opérateur public avait mis en place un système monétique ayant permis la distribution de 6 millions de cartes, ajoutant que pour l'exercice 2013, il est prévu un million de cartes CCP pour les demandeurs "contre le paiement des droits d'accès pour l'utilisation de cette carte". L'effectif d'AP a quant à lui augmenté passant, de 23 000 en 2001 à 28 000 en juin 2013. La sous-direction d'Algérie Poste de Birtouta (Alger) enregistre l'émission de 25.000 chéquiers par jour pour répondre à la demande de la clientèle d'Algérie poste au niveau national, a indiqué le directeur du projet de la filiale courrier hybride Abderrezak Arrache. Dans une déclaration à l'APS en marge d'une visite d'inspection d'une délégation parlementaire (membres de la commission des transports et des télécommunications) à la sous-direction, M. Arrache a indiqué que l'établissement des factures de l'opérateur de téléphonie mobile mobilis et de certaines banques et l'émission des chéquiers au niveau de la filiale " se font régulièrement et sans aucun problème". La moyenne mensuelle d'émission de chéquiers par ce centre qui prend en charge toutes les demandes de la clientèle d'Algérie Poste au niveau national est estimé à près de 700.000 chéquiers. Le problème de retard de chéquiers soulevé par les clients n'est pas du tout lié à l'émission d'autant que le centre dispose de tous les moyens humains et matériels nécessaires mais plutôt aux erreurs dans les adresses déclarées par les clients a indiqué M. Arrache qui a précisé que la délivrance des chéquiers ne relève pas de la filiale émettrice qui se charge de l'envoi des demandes de chéquiers aux différents bureaux de poste qui sont le premier concerné par l'envoi des chéquiers à leurs demandeurs. Il a en outre indiqué que plusieurs cas de clients qui ne réclament pas leurs chéquiers sont enregistrés au niveau des bureaux d'Algérie Poste qui ont du mal à parvenir aux demandeurs. Le délai d'émission de chéquier ne dépasse pas 24 heures au niveau du centre, ajoute le même responsable.
