C'est la modernisation tous azimuts à Algérie Poste. Ayant déjà franchi des étapes importantes dans le processus de modernisation, la plus grande institution financière du pays attaque désormais de nouveaux chantiers, à l'image de la refonte de l'activité Cnep. C'est ainsi qu'Algérie Poste a récemment lancé un appel d'offres national et international pour une mission d'assistance à la maîtrise d'ouvrage pour la modernisation et la refonte de l'activité Cnep. Aussi, Algérie Poste n'entend pas s'arrêter là, puisque dans le même temps l'entreprise est bien déterminée à mener à terme ses objectifs concernant la généralisation de l'utilisation des moyens de paiement de masse. Dans ce contexte, Algérie Poste a lancé un second avis d'appel d'offres national et international pour l'acquisition de deux millions de cartes à puce à piste personnalisée. En effet, il est prévu de distribuer, d'ici la fin de l'année, près de 4 millions et demi de cartes magnétiques avant de supprimer complètement, en 2008, le chèque de retrait. Dans la capitale, l'opération a bien avancé puisqu'une année après le lancement du système de paiement de masse, Algérie Poste a réussi à distribuer 90% des cartes magnétiques prévues pour ses clients. Cette opération a aidé largement à atténuer les longues chaînes observées au niveau des guichets CCP. Il faut savoir, en effet, que la Grande Poste reçoit chaque jour près de 10 000 clients qui viennent retirer leur argent, la pression devient plus importante au moment des virements des salaires et des pensions, d'où la nécessité d'activer la généralisation de la télé-compensation à travers toutes les wilayas du pays. Ces cartes de retrait seront bientôt disponibles à Oran et Sétif. Cela étant, l'autre formule de cartes de retraits postaux, qui doivent remplacer les chéquiers, semble elle aussi battre de l'aile. Certains usagers se sont déclarés complètement hostiles à cette formule, doutant de sa fiabilité, au regard des dysfonctionnements de certains guichets automatiques de billets de banque (GAB), et manquant de garantie d'être remboursés en cas de vol ou tout autre aléa. A noter que plus de 300 GAB ont été mis en place au niveau de la capitale ; l'objectif stratégique de la société est d'installer 200 GAB par an pour le retrait 24h et 7j/7 par cartes de retrait valables aussi bien au niveau des GAB des bureaux de poste que ceux des agences bancaires. Ainsi, après ceux de la capitale, c'est au tour des habitants d'Oran et de Sétif de bénéficier de ce type de carte de retrait.700 millions de centimes alimentent tous les trois jours les distributeurs pour 200 opérations effectuées quotidiennement par le biais de ces distributeurs. Les services d'Algérie Poste ont mis à la disposition de leurs clients des formulaires de plainte à travers lesquels ils expliquent et exposent les problèmes rencontrés. Ces plaintes sont examinées par l'administration de la monnaie et du crédit au niveau d'Algérie Poste. La faille technique causée par les distributeurs est corrigée en transférant directement sur le compte du client ayant subi le préjudice, l'argent comptabilisé mais non retiré. Algérie Poste compte, à l'avenir, maîtriser de plus en plus ce système de télé-compensation pour satisfaire de manière correcte ses clients.
