Sans donner de date précise, Air Algérie a annoncé, mardi, sur son site web son intention de reprendre ses activités en proposant des facilités commerciales en prévision d'un éventuel déconfinement. "Dans ce contexte particulier, Air Algérie vous accompagne pour organiser, de nouveau, vos voyages en vous invitant à profiter de ses facilités commerciales exceptionnelles" lit-on sur le communiqué de la compagnie. C'est la première fois que la compagnie nationale se prononce sur la question en jugeant que la santé de ses clients est "une priorité". "Un dispositif de protection sanitaire est adopté par Air Algérie à tous les niveaux avant et durant le voyage. Votre santé est notre priorité", indique le communiqué. La compagnie aérienne insiste sur le fait qu'"elle déploie tous ses efforts pour assurer un voyage en toute sécurité dans le respect des recommandations sanitaires internationales aussi bien lors de la préparation des vols que pour les prestations offertes à l'agence, à l'aéroport ou à bord". Et pour faciliter l'achat des billets, Air Algérie informe ses clients qu'un "programme adapté est mis à leur disposition en prévision d'une reprise progressive des vols". Cependant, la compagnie précise que "toutes les destinations sont maintenues et leurs dates de reprise dépendent de la décision des pouvoirs publics de la levée des restrictions et des décisions des pays de destination concernant les modalités d'entrée sur leur territoire". La compagnie rassure, par ailleurs, ses clients en assurant que "la modification des billets achetés avant la reprise effective des vols est gratuite durant toute leur validité et avant la date du voyage prévu en plus de la validité des billets qui a été prolongée au 30 juin 2021 pour tous les vols prévus avant le 31 mai 2020". Pour ce qui est des passagers impactés par les annulations des vols à cause de la crise sanitaire, "ils peuvent bénéficier des choix suivants : des changements sans frais dans la même classe, un avoir (EMD /voucher émis par Air Algérie) valable pour un voyage jusqu'au 31 mars 2021 et remboursable en cas de non utilisation après cette date. Un recours au remboursement dont le délai de traitement reste tributaire du nombre de demandes en cours", conclut Air Algérie qui recommande à ses clients de "solliciter continuellement son site pour s'informer sur les nouveautés". N. Saïdoun
