في الوقت الذي يتسع فيه نطاق ثورة النطاق العريض، تتعرض قطاعات كبيرة من السكان للتهميش وقد جاء ذلك في التقرير الرئيسي للاتحاد عن الاتجاهات في إصلاح الاتصالات "طبعة 2012 "الذي يحمل هذا العام عنوان "التنظيم الذكي لعالم النطاق العريض"، أن عدد مستعملي الإنترنت يقدر بنحو 2.4مليار شخص في أنحاء العالم، وأن انتشار الإنترنت في البلدان النامية يصل إلى 26.3 في المائة. إشتراكات النطاق العريض تتضاعف إزدادت إشتراكات النطاق العريض الثابت بأكثر من الضِعْف خلال السنوات الخمس الماضية لتصل إلى ما يُقدَّر بنحو 591 مليون إشتراك على المستوى العالمي في أوائل 2012 ومع ذلك توجد فجوة كبيرة بين البلدان النامية والبلدان المتقدمة، إذ تبلغ نسبة إنتشار النطاق العريض الثابت في البلدان النامية 4.8 في المائة، مقابل ما يقرب من 26 في المائة في البلدان المتقدمة،ويعود ذلك في المقام الأول إلى تعذر تحمل التكاليف خصوصاً في إفريقيا حيث تبلغ تكاليف النفاذ ثلاثة أمثال متوسط الدخل الشهري. إزدهار النطاق العريض المتنقل بلغ عدد إشتراكات الهواتف الخلوية المتنقلة ما يقرب من 6 مليارات بحلول نهاية 2011 ، وتمثل إنتشارا بنسبة86.7 في المائة على المستوى العالمي، وإرتفع عدد الإشتراكات الهاتفية المتنقلة في البلدان النامية بنسبة تتجاوز 14 في المائة في 2011 ، ولكن النمو تباطأ في البلدان المتقدمة التي بلغت فيها كثير من الأسواق مرحلة التشبع،وكان نمو النطاق العريض المتنقل أسرع من النطاق العريض الثابت من حيث عدد المستعملين، إذ بلغت الاشتراكات ما يُقدَّر بنحو 1.19 مليار إشتراك في أكثر من 160 بلدا بحلول نهاية 2011 . وفي البلدان النامية، بلغ انتشار النطاق العريض المتنقل ما. وتمثل المنافسة المتزايدة بين تكنولوجيات النطاق العريض المتنقل المختلفة ضغوطاً على شركات تشغيل الإتصالات المتنقلة بالنسبة للإبتكار من حيث باقات الخدمة والأسعار، فأكثر من 80 في المائة من البلدان كانت قد أطلقت شبكات الجيل الثالث، وأكثر من نصف هذه البلدان توجد بها أيضا شبكات متنقلة تعمل بنظام WiMAX واليوم، تعد شبكات التطور الطويل الأجل LTE محدودة نسبيا من حيث التغطية وقاعدة التركيب، على الرغم من أن عُشْر جميع البلدان أطلق ما لا يقل عن شبكة LTE محلية واحدة. التواصل بين الأجهزة وإنترنت الأشياء تجاوز عدد الأجهزة المتصلة بالشبكات عدد سكان العالم في 2011 . ووفقاً لتنبؤات الصناعة، سوف يصل عدد هذه الأجهزة إلى 15 مليار جهاز موصول في 2015 (حسب تقديرات Intel ،2009 ) أو في) 2019 حسب تقديرات Google ،2011 )، ومن المحتمل أن يتضاعف ليصل إلى 50 مليار جهاز بحلول سنة 2020 (حسب تقديرات Ericsson 2010 ،) – وفي ذلك التاريخ، يمكن أن يتجاوز عدد الأجهزة الموصولة عدد الأفراد الموصولين. وتتنبأ Cisco بأن حركة الإنترنت المتزايدة ستكون من أجهزة أخرى بخلاف أجهزة الحاسوب – إذ سترتفع من 3 في المائة فقط من حركة الإنترنت التي كان يولدها المستهلكون في 2010 إلى 13 في المائة في 2015 . وتشير تقديرات شركة Detecon إلى أن سوق التواصل بين الأجهزة "M2M" بلغت قيمتها نحو 5.07مليار دولار أمريكي في 2011 وشملت مجموعة من القطاعات. ويتنبأ محللون آخرون بأن مجموع إيرادات تشغيل التواصل بين الأجهزة سيرتفع إلى 7 مليارات دولار أمريكي في 2016 ، مقارنة بمبلغ 2.2 مليار دولار أمريكي في 2010 ، بينما تشير تقديرات رابطة النظام العالمي للاتصالات المتنقلة "GSMA" إلى أن التواصل بين الأجهزة يمكن أن يحقق إيرادات إضافية تبلغ 1.2 تريليون دولار أمريكي لشركات تشغيل الاتصالات المتنقلة بحلول 2020 ، أي سبعة أمثال ما كانت عليه الإيرادات في 2011 ،وقد أنشئ الإتحاد الدولي للاتصالات فريقاً متخصصاً في التواصل بين الأجهزة لدراسة الأنشطة الجاري تنفيذها من جانب مختلف الهيئات المعنية بوضع المعايير في مجال مواصفات طبقة خدمة التواصل بين الأجهزة. وسوف يتولى الفريق المتخصص تحديد المتطلبات الرئيسية لطبقة عامة لخدمة التواصل بين الأجهزة لتيسير الاتصالات عبر المنصات المختلفة. وتتنبأ Cisco بأن تصل الحركة على بروتوكول الإنترنت إلى حد الزيتابايت في 2015 ، وسيكون الجانب الأكبر من النمو في الحركة من جراء تسجيلات الفيديو، حيث تشير التوقعات إلى أن نسبة 50 في المائة من حركة المستهلكين على الإنترنت ستكون ناجمة عن حركة الفيديو بحلول 2012 . والنمو في حركة الإنترنت تحركه كل من الزيادة في الخدمات عالية القدرة في البلدان المتقدمة والنمو في النطاق العريض والنفاذ إلى الإنترنت في البلدان النامية. الصناعة في حالة تغيير متواصل تمر صناعة تكنولوجيا المعلومات والاتصالات بحالة من التغيير المتواصل، حيث تشهد تحولاً في التكنولوجيات، وظهور أطراف فاعلة جديدة، وتحول في تحقيق الإيرادات، وتغيرات في نماذج العمل. وعلى سبيل المثال، يتنبأ بعض المراقبين بأن الإيرادات في إفريقيا قد تصل إلى 69 مليار دولار أمريكي في 2016 ، بعد أن كانت 40 مليار دولار أمريكي في 2010 . وتنبأ آخرون بحدوث انخفاض في إيرادات سوق الاتصالات المتنقلة في غرب أوروبا بحلول سنة 2013 نظراً للحالة الاقتصادية، وانخفاض الإقبال على الاتصالات المتنقلة والمنافسة السعرية. ويعتبر الإنتشار السريع للرسائل القائمة على بروتوكول الإنترنت )التي تتم أساساً على الهواتف الذكية(، مثل WhatsApp و ،Viber والجهات التي توفر تطبيقات إجراء النداءات بدون مقابل، من الأمور المربكة لعمل الشركات التقليدية لتشغيل الاتصالات التي تخشى ضياع إيراداتها نتيجة لسلوك المستفيدين من الخدمات بدون مقابل باستعمال البنية التحتية دون الاستثمار في الشبكات. للإشارة ركز تقرير الاتجاهات في إصلاح الاتصالات – 2012 على تنظيم قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في عالم النطاق العريض، ويخلص التقرير إلى أن طبيعة قطاع تكنولوجيا المعلومات والاتصالات قد تغيرت بشكل جوهري، وأن النطاق العريض يمسك بمفتاح تحقيق المنافع الكاملة للتطبيقات الخدمات وأنشطة الأعمال الجديدة في المجتمع الرقمي.
