يناشد زبائن اتصالات الجزائر بالمسيلة المدير العام لهذه المؤسسة بالتدخل العاجل من أجل إنصافهم، فهم يقومون بتسديد مبالغ الاشتراك شهريا دون الاستفادة وبشكل كامل من خدمات الأنترنت، وحسب الكثير من العملاء الذين التقينا بهم أثناء تسديد مستحقاتهم لمعرفة السبب الرئيسي لنقص التدفق يوميا بشكل رهيب مما يؤدي إلى انقطاع الخدمة في أغلب الأحيان، أبدى هؤلاء تذمرهم الشديد من طريقة توصيلهم بالشبكة وهم يعتقدون أن التوصيل العشوائي الذي لايخضع لطريقة تقنية زاد من الأمر سوءا وهو ما تشهده عدد من الأحياء كالحي الإداري لاروكات الجعافرة وحي الموامين ببوسعادة وغيرها من الأحياء الشعبية التي تم توصيلها بالشبكة بشكل فوضوي من طرف عمال الصيانة التابعين للمصلحة التقنية، هموم أخرى تضاف لما سبق ذكره أن المشترك الذي يعاني من خلل في خطه الهاتفي يجد نفسه مضطرا إلى التبليغ عن العطب ويبقى في الانتظار لعدة أيام دون أن يتم ايقاف اشتراكه في الأنترنت. وحسب مصادرنا فإن جزءا من تدني هذه الخدمات يحسب على النقص المسجل في عدد عمال المصلحة التقنية الذين لايستطيعون تلبية حاجيات المنطقة بسبب توسعها. من جهتهم، المشتركون ناشدوا الجهات المسؤولة حل هذه المعظلة، في الوقت الذي يبرر عمال المصلحة التجارية عجزهم وتدني مستوى الخدمات المقدمة في كل مرة بأن الخلل من سطيف باعتبار أن المنطقة تابعة اقليميا للمديرية الجهوية بسطيف وعند الاتصال بالموزع الهاتفي يؤكد عمال المديرية الجهوية أن المشكلة تنحصر في عجز المصلحة التجارية في استدراك ما يحصل من أعطاب، ويبقى زبائن اتصالات الجزائر بالمسيلة يسددون مبالغ شهرية دون الاستفادة الحقيقية من خدماتها، وتزداد معاناتهم في ظل انعدام وضع شبكة بمقاييس حديثة تلبي حاجيات العملاء المتزايدين دون أعطاب يومية.
