la Médiature de la République a organisé, samedi à Annaba, à l'occasion de son 5ème anniversaire, un séminaire régional sur "l'amélioration de la relation administration/citoyen et le renforcement de la gouvernance des services publics". Au cours de ce séminaire, la famille du défunt moudjahid Abdessalam Habachi, honorée au nom du président de la République, M. Abdelmadjid Tebboune, s'est vue remettre une attestation par le médiateur de la République, M. Madjid Ammour, "en reconnaissance des services rendus au pays durant la glorieuse Révolution et en témoignage des contributions en tant que médiateur de la République de ce serviteur du pays, aimant le peuple, dans une Algérie souveraine et indépendante, fidèle au message des martyrs et aux valeurs de Novembre". Dans un discours prononcé à cette occasion, le médiateur de la République a souligné que le 5ème anniversaire de la création de cette institution "témoigne de la consolidation continue des relations établies avec les différents organismes et administrations publics, tant au niveau central que local". "Il est nécessaire d'adopter une nouvelle approche à même d'améliorer la performance des services publics, en abandonnant la gestion basée uniquement sur l'application de règles et de procédures, pour passer à une gestion publique moderne fondée sur la définition d'objectifs et de résultats souhaités, et sur l'évaluation de la performance", a-t-il déclaré. Le séminaire a été marqué par des interventions de M. Abdelmalik Mezhouda, directeur général de l'Ecole nationale d'administration, sur "La qualité du service public comme facteur clé dans l'amélioration de la relation administration/citoyen" et de M. Mustapha Haddam, directeur général du Centre National d'Etudes et d'Analyses pour la Population et le Développement (CENEAP) sur "L'approche méthodologique de la bonne gouvernance ou des services publics". Une séance de débats a également été organisée avec la participation de trois secteurs ministériels, à titre d'exemple, autour des mesures prises pour améliorer les services publics et leurs impacts sur le citoyen et ce, en présence de M. Abderrahmane Kheddi, directeur général du Domaine national, qui a traité, dans son intervention, de "La réalité et les perspectives de la numérisation de l'administration du Domaine national et ses implications sur les prestations dues au citoyen". De son côté, le représentant du ministère du Travail, de l'Emploi et de la Sécurité sociale a présenté une intervention intitulée "Efforts de modernisation du service public et de simplification des procédures", tandis que le représentant du ministère de la Poste et des Télécommunications a traité des "Efforts accomplis et leurs retombées sur l'amélioration de la relation administration/citoyen". Au cours des travaux de cette rencontre, le plan stratégique du médiateur de la République a été présenté, articulé autour des objectifs suivants : "renforcement de la position du médiateur de la République auprès des citoyens pour la sauvegarde de leurs droits dans leurs relations avec les services publics", "amélioration permanente de la qualité des services du médiateur", "développement des ressources humaines avec valorisations des compétences" et "renforcement de la transformation numérique, de la coopération et de la coordination institutionnelles".
