Longue attente devant les guichets, bousculades, disputes. C'est le pain quotidien des citoyens demandeurs de différentes pièces administratives qui prennent d'assaut tous les jours le service d'état civil de l'APC de Tizi Ouzou. Pour pouvoir « arracher » une place, il faut se lever très tôt et prendre son mal en patience. La ruée commence dès l'aurore avec une interminable chaîne devant la mairie. Douze équipes d'agents administratifs ont été mobilisées, mais la pression est forte à longueur d'année. Selon le chef du service état civil de l'APC de Tizi Ouzou, 3000 extraits de naissance 12S sont délivrés chaque jour. Autre chiffre : en 2009, 10 977 naissances dont 80% résidant hors du chef-lieu de wilaya, ont été enregistrées sur le fichier de la commune. « Nous recevons aux guichets jusqu'à 1000 livrets de famille/jour. La demande est si forte que nous avons épuisé 20 000 imprimés en l'espace de 8 jours, soit le quota d'une soixantaine de communes de la wilaya », fait remarquer de son côté le secrétaire général de l'APC, M. Feroudj. Cependant, au milieu du rush sans précédent constaté ces derniers temps devant les guichets d'état civil, ce sont les erreurs observées sur le document administratif qui sont à la source des réclamations des citoyens. Une fois la faute commise, il n'est plus possible de la corriger qu'après un jugement. Le citoyen se voit ainsi orienté vers le tribunal qui procède à la rectification sur la base d'un registre similaire à celui de l'APC, existant au niveau de l'institution judicaire. Mais les réponses sont souvent tardives, nous dit-on. Les victimes de ces erreurs pointent du doigt les agents d'état civil, accusés de « prendre à la légère » leur tâche. Interrogé à ce sujet, le responsable de ce service au niveau de l'APC de Tizi Ouzou précise : « La majorité des erreurs se trouve sur le registre à l'inscription des naissances. Dans certains cas, les archives du registre sont déchirées. Et il y a bien évidemment des fautes de frappe et de transcription. » Selon la même source, « 40% des agents d'état civil, dont des universitaires, ont été recrutés dans le cadre du filet social. Ils travaillent 4 heures par jour pour une prime de 3000 DA ». Dans le cadre du budget supplémentaire (BS) 2010, l'APC de Tizi Ouzou a bénéficié d'un projet de réalisation d'un bloc administratif qui atténuera un tant soit peu la demande de la population de la commune, estimée à 135 000 habitants. Ce bloc comportera, entre autres, un service d'état civil et un autre pour la délivrance de documents biométriques.
