Amadeus, leader des technologies et systèmes de distribution pour l'industrie du voyage et du tourisme, a déployé Amadeus Electronic Ticketing à travers son réseau d'agences de voyages réparties dans 112 pays. Ces dernières années, cet opérateur a travaillé au développement de solutions afin de fournir aux agences de voyages un contenu plus riche. Renforçant son engagement envers les agences de voyages dans plus de 110 pays, Amadeus leur donne accès à 85 compagnies aériennes -le plus grand nombre sur le marché- émettrices des billets électroniques (e-tickets). L'Association internationale du transport aérien (IATA) a choisi Amadeus comme partenaire privilégié. Amadeus Electronic Ticketing est un outil flexible et rentable qui avantage à la fois les agents de voyages, les compagnies aériennes et les voyageurs. Les compagnies aériennes réduisent ainsi leurs coûts liés à l'émission de billets de plus de 90%, puisqu'il n'est plus nécessaire d'émettre des billets papier. Par ailleurs, elles demandent moins d'espace-comptoir dans les aéroports dans la mesure où les voyageurs utilisent de plus en plus les bornes d'enregistrement automatique. Les agents de voyages font également des économies lorsqu'ils émettent des e-tickets. Ils transmettent directement les informations du billet à la base de données des compagnies aériennes en toute sécurité et simplicité -ils ne paient pas de coûts supplémentaires liés à l'impression ou à l'envoi des billets aux clients. Avec une charge de travail diminuée, les agents de voyages peuvent se consacrer à leur rôle d'expert et conseiller en voyages, offrant de la valeur ajoutée aux voyageurs. Comme les e-tickets remplacent les billets papier, les voyageurs ne risquent plus de perdre leur billet ou de se le faire voler. Les changements d'itinéraires et les voyages de dernière minute sont plus faciles à gérer. De même, les demandes de remboursements auprès des compagnies et des agences de voyages sont plus simples. Les bornes automatiques réduisent également le temps d'enregistrement. En Algérie, c'est la compagnie British Airways qui a décidé de lancer la première un système de billetterie électronique. Une décision qui a coïncidé avec le premier anniversaire du lancement de la ligne entre Londres et Alger. La Royal Air Maroc offre la possibilité à ses clients de voyager avec un billet électronique, qui se substitue au billet traditionnel en papier. En contactant le call center de la compagnie ou en se connectant sur son site web, le passager peut réserver son vol en communiquant un identifiant de son choix (CIN, passeport, carte bancaire ou autre), et en s'acquittant du prix du billet. Il est stocké dans le système informatique de la compagnie et le passager reçoit en contrepartie un mémo voyage (par email ou fax) récapitulant les principales indications concernant son vol.
