A entendre le directeur d'Algérie Telecom (AT) de Guelma, tous les désagréments qu'endurent ses clients sont indépendant de sa volonté. Tel est le message qu'a voulu transmettre, en filigrane, le premier responsable de ce secteur hautement sensible, lors d'un point de presse organisé, hier au siège de la Direction Opérationnelle des Télécommunications. En effet, s'il y a coupure de connexion Internet ou dérangement dans une ligne téléphonique, comme c'est souvent le cas, le problème est ailleurs. «Pour le mois de juin uniquement nous avons enregistré 3012 cas de dérangements. 70,32 % des cas ont été relevés dans un délai de 8 jours. 36,79 % en 48 heures et enfin 22,11% en 24 heures. Les raison des ces dérangements sont dus aux vols de câbles, aux travaux et agressions sur le réseau par des entités tiers et enfin du à la vétusté du réseau lui-même.» a déclaré le directeur qui conclu, sans douter : «Nous sommes des victimes !». Ainsi, le câble téléphonique installé à Guelma a connu, nous dit-on, d'importants préjudices: «De 2011 à juin 2014 quelques 10,1 kilomètres de câbles ont été volés occasionnant 42 importantes coupures, dont le coût de remplacement a nécessité une enveloppe de 11 463 221,92 dinars». Quant aux travaux effectués par d'autres intervenants sur la voie publique, tels les communes, ils engendrent aussi de gros dégâts, dit-il, malgré les correspondances adressées. A ce sujet, un proche collaborateur, nous révèle, que les services de l'ensemble des communes de Guelma ont été priés de ne pas intervenir sur une voie ou le réseau d'AT passe. Mais les correspondances sont restées lettre morte, précise notre interlocuteur. Le réseau téléphonique, datant des années 1970 et 1980, devrait être changé d'où l'ambitieux plan d'action lancé en 2014 en matière d'assainissement. 35 projets inscrits touchant 11 468 paires. La communication avec les clients reste au demeurant une tare à inscrire en gras au désavantage d'AT de Guelma. Un point que le directeur lui-même reconnaît. Dans ce contexte il déclare : «nos agents en poste face aux clients n'ont pas l'information en temps réel. C'est pour cette raison que nos clients repartent mécontent». Notons enfin, dans le cadre de la modernisation du secteur des télécoms, la mise en place du nouveau système MSAN déployés à juin 2014 : 27 MSAN ont été mis en service à juin 2014. Treize localités sont concernées : Guelma, Boumahra, Oued Zenati, Ras el Agba, Aïn Trab, Bordj Sabath ,Nador, Bled Gafar, Aïn Regada, Sellaoua Anouna, Hammam Ouled Ali, Salah Serfani et enfin Djebalah Khemissi. Soit au total 12 384 accès. Les localités à plus de 1000 habitants ne sont pas en reste puisque 27 agglomérations et villages sont ciblées par la pose de près de 72,87 kilomètres de fibres optique, notamment Hammam Nbail, Ksar El Azeb, Dahmoun Tahar, Koudiat Rim et Aïn Souda où les travaux seront finalisés d'ici fin 2014. Dix autres localités et cités sont aussi programmées pour 2015, telles à Aïn Amara, Mechtet Charef ou Boudaroua.
