Sahara occidental: de Mistura arrive dans les camps de réfugiés sahraouis    Rentrée scolaire: de nouvelles structures renforcent le secteur de l'éducation dans les wilayas du centre    Ghaza: le bilan s'alourdit à 65.283 martyrs et 166.575 blessés    Nasri félicite Djamel Sedjati pour sa médaille d'argent au 800 m à Tokyo    Jordanie: réouverture partielle du poste-frontière avec la Cisjordanie occupée    Coup d'envoi de l'année scolaire 2025-2026 pour la catégorie des enfants aux besoins spécifiques    Création d'un comité central chargé du suivi de la réalisation des lignes minières Est et Ouest    L'Algérie, la Chine et la Russie au 3e soir du 13e Festival de danse contemporaine    Ouverture du 13e Festival international du Malouf: célébration vivante d'un patrimoine musical    Ali Badaoui en mission de reconnaissance en Chine    Rentrée scolaire: l'Etat engagé à assurer les fondements du développement cognitif pour une génération éveillée    L'école algérienne demeure un pilier essentiel pour bâtir une société unie    Un partenariat entre l'AOHP et la fondation italienne Enrico Mattei pour améliorer la formation en dentisterie    L'Algérie dénonce un affront de plus qui entache la conscience de l'humanité    Aït Messaoudene au chevet des victimes après une attaque de chien mortelle    inter-régions : La FAF prolonge le mercato estival jusqu'au 30 septembre    L'Algérien Yasser Triki termine 4e en finale    Face aux nouvelles mutations énergétiques régionales et mondiales    Sayoud instruit d'accélérer la réalisation des projets du secteur des ressources en eau    Le veto américain prolonge le génocide    Des abus graves contre les écolières    Développement notable et perspectives prometteuses pour la filière pomicole    Arrestation de deux individus en possession de 1.000 comprimés psychotropes à Ammi Moussa    Le wali instruit les entreprises chargées de la réalisation au respect des délais    Ligue 1 Mobilis (5e journée) L'OA et le MBR creusent l'écart et confirment leurs ambitions    Bendouda inspecte les travaux de réhabilitation et le projet de numérisation des manuscrits    La 20e édition a attiré un public nombreux    Imene Ayadi remporte le prix du meilleur court-métrage de fiction avec «Nya»    Belmehdi visite la commission d'audit et de vérification des recueils du Saint Coran    Attaf signe à New York l'accord relatif à la Convention des Nations unies sur le droit de la mer    Athlétisme/Mondiaux-2025 : l'Algérien Djamel Sedjati remporte la médaille d'argent sur 800 m    Bouden reçu à Kuala Lumpur par le nouveau SG de l'AIPA    Exposition d'Osaka : poursuite des journées portes ouvertes sur la stratégie nationale de développement des énergies renouvelables et de l'hydrogène vert    L'Algérie rejoint officiellement l'AIPA en tant qu'unique membre observateur    Basket / Championnat arabe des clubs féminins/Finale : le GS Cosider décroche la médaille d'argent    Le président de la République préside une réunion du Haut Conseil de sécurité    Programme TV - match du mercredi 29 août 2025    Programme du mercredi 27 août 2025    L'Algérie et la Somalie demandent la tenue d'une réunion d'urgence du Conseil de sécurité    30 martyrs dans une série de frappes à Shuja'iyya    Lancement imminent d'une plate-forme antifraude    Les grandes ambitions de Sonelgaz    La force et la détermination de l'armée    Tebboune présente ses condoléances    Lutte acharnée contre les narcotrafiquants    La Coquette se refait une beauté    Cheikh Aheddad ou l'insurrection jusqu'à la mort    Un historique qui avait l'Algérie au cœur    







Merci d'avoir signalé!
Cette image sera automatiquement bloquée après qu'elle soit signalée par plusieurs personnes.



«Le luxe et le premium s'identifient également à la qualité du service»
Sihem Oulmane. Responsable de la marque DS en Algérie
Publié dans El Watan le 27 - 05 - 2015

Sihem Oulmane, qui prend en charge le développement en Algérie de la prestigieuse marque française DS, évoque dans cet entretien son projet pour la marque, ses chantiers les plus immédiats, mais aussi ses ambitions sur un marché premium qui ne tolère, rappelons-le, aucune marge d'erreur. Rencontrée à Paris à l'occasion des 60 ans de la DS, la responsable de la marque en Algérie se veut challengeuse. Elle prend à bras-le-corps la mission de placer la marque DS comme une référence en matière de luxe, tant au niveau de la qualité de ses véhicules qu'au niveau du service client.
- Citroën se sépare de la marque DS dans le monde et, depuis peu, en Algérie. Comment comptez-vous concrétiser cela en Algérie ? Du moins sur le plan physique et commercial…
Effectivement, DS est devenue depuis une année une marque à part entière du groupe PSA. En Algérie, le groupe GBH, par sa filiale Saida, a créé une direction de la marque DS qui doit se charger de son développement en Algérie. Nous avons déjà des référents DS qui vont travailler sur l'aspect commercial, en attendant que nos études sur le réseau et les services aboutissent. Nous y sommes. L'idée étant de parvenir, au final, à créer des stores avec l'écrin DS. Nous sommes dans la phase de recherche de sites et de validation.
- Quels sont vos chantiers les plus immédiats en la matière ?
Nous nous donnons le temps de faire émerger, d'abord, un site digne de la marque DS, avant de passer, dans un deuxième temps, au développement du réseau, étant donné que DS nourrit de belles ambitions de volumes. Nous nous fixons comme première priorité de parfaire, d'abord, le service au client et la mise en place de ce service dans nos succursales, ici à Alger.
Il est primordial que la marque DS réponde aux besoins de ses clients à travers la mise en place d'équipes professionnelles et commerciales, dont le métier se cristallise autour de cette notion du service au client. C'est un des éléments sur lesquels nous comptons faire la différence. Le luxe et le premium ne s'identifient pas uniquement au véhicule, mais également à la qualité du service.
- Quelle appréciation faites-vous du marché premium et quelles sont les ambitions de DS sur ce marché ?
Le marché premium est en pleine expansion en Algérie. C'est un marché qui table sur des ventes d'environ 5000 véhicules cette année. La clientèle de ce segment est réputée très exigeante, tant du point de vue qualité de fabrication que sur le plan de la qualité de service. Notre challenge est de casser les codes en permettant à la marque DS de s'imposer sur ce marché comme une belle et parfaite alternative au conformisme ambiant.
- Des ambitions chiffrées ? Croissance des ventes, parts de marché, etc.
Je ne peux pas parler aujourd'hui des volumes de manière précise, mais il y a une actualité produits qui arrive chez DS. Notre première ambition est de disposer de tous les services qui permettront à DS de faire la différence sur le marché ; les volumes évolueront avec.
- Quels sont les modèles de la marque DS présents en Algérie ?
Nous avons les quatre modèles de la marque —DS 3 en version trois portes et cabriolet, DS 4 et DS 5 — qui sont présents en Algérie, avec, bien entendu, les motorisations qui vont avec. La nouvelle DS 5 arborant la nouvelle calandre qui représente la nouvelle identité incarne les évolutions, sans pour autant se séparer de l'esprit et du style DS.
C'est la voiture qui inaugure la nouvelle vie de DS, qui s'impose désormais comme la marque haut de gamme du groupe PSA, destinée à la catégorie premium. Nous restons rattachés au constructeur pour les besoins de formation aux dernières technologies introduites. Ensuite, avec le développement de l'activité et l'arrivée de DS Store, nous aurons assurément des équipes dédiées à 100% à la marque DS.


Cliquez ici pour lire l'article depuis sa source.