La nouvelle entreprise publique de la céramique de Ghazaouet (CERAMIG) s'étend sur une superficie d'environ 18 ha. Elle est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation des produits céramiques sanitaires, tels que les éviers de cuisine, les receveurs de douche, les sièges turcs et à l'anglaise, les lavabos et divers autres articles. 80% de la matière première sont importés de l'Europe. Elle emploie 426 salariés. Sa capacité de production est de 500 000 pièces/an, soit 7 000 tonnes/an. Tout au long du processus de fabrication, les produits sont soumis à une batterie de tests, ce qui a valu à l'entreprise la certification ISO 9001, version 2000, ce qui veut dire que les produits fabriqués au sein de l'entreprise répondent aux normes internationales. Les clients potentiels de la CERAMIG sont les entreprises de construction, les grossistes, les intermédiaires, l'OPGI et les particuliers. Une opération d'exportation vers la Tunisie (première expérience d'exportation) a été effectuée récemment. Selon le responsable commercial « Cette première exportation a été réalisée grâce à la 39ème foire internationale d'Alger « juin 2007 » où la CERAMIG a présenté sa nouvelle gamme style grec, qui a eu un succès énorme » A priori, l'entreprise en question met le paquet sur l'investissement humain, dans le cadre du SMQ (système management qualité). Toujours dans le cadre du SMQ, un questionnaire (guide écoute client) dûment élaboré est mis à la disposition des clients, leur permettant de contribuer régulièrement à l'amélioration de la qualité du produit. Notons que durant ce troisième trimestre, sur les 94 325 pièces vendues, 32 seulement ont fait l'objet d'une réclamation, dont 12 sont imputables aux clients. Le produit rendu est soumis à une contre expertise par le bureau des méthodes pour déterminer le défaut de fabrication et y apporter les correctifs qui s‘imposent. Aussi, au début de chaque exercice, une fois par an, se tient « la revue de direction », réunion de travail qui dure entre 3 jours et une semaine, permetant aux différentes structures de présenter leur bilan d'activité de l'année précédente, tout en mettant l'accent sur les lacunes enregistrées en apportant de nouvelles solutions susceptibles d'améliorer et le produit et la gestion. Cette méthode de travail a permis à l'entreprise des résultats probants, selon le responsable commercial. En dépit des efforts colossaux déployés pour améliorer davantage la qualité du produit, d'autant plus que cette entreprise est certifiée ISO 9001version 2000, les responsables de CERAMIG dénoncent une concurrence qu'ils qualifient de déloyale et dont l'entreprise est victime. « Certes, le prix des produits importés est très bas par rapport à nos produits, mais ces produits ne répondent pas aux normes conventionnelles et la qualité laisse à désirer », fait remarquer le responsable de la production. « Face à ces lois intransigeantes d'un marché anarchique et non contrôlé, et pour assurer la survie de l'entreprise, un investissement de grande envergure en matière d'acquisition de nouvelles technologies s'impose. Ce qui nous permettra non seulement de maintenir notre effectif mais aussi de créer de nouveaux postes d'emploi », conclut-il.
