Curiosité - Les colis postaux sont parfois remis à leurs destinataires dans un état lamentable, avec parfois la perte d'objets si ce n'est le colis lui-même. Et ce malgré un dispositif de suivi mis en place par l'administration d'Algérie Poste. Au niveau d'Alger-colis, ce n'est pas la joie non plus. S'adosser au mur des bureaux de ce service et suivre le défilé des personnes mécontentes, laisse pantois celui qui doit faire un constat sur la gestion et le traitement des colis transmis par le canal d'Algérie Poste. Ceux qui payent réellement la facture, ce sont ceux qui ne connaissent pas les rouages de ce service. A l'exemple de ce citoyen qui se tenait la tête à la sortie de ce service après une réclamation infructueuse. «J'ai reçu un colis postal de Belgique. Je me suis rendu compte qu'il fallait vérifier le contenu avant de quitter le guichet. Malheureusement, je n'ai constaté le manque de certains objets qu'en arrivant chez moi. J'ai déposé une réclamation qui risque d'être sans effet, sachant pertinemment que ce genre de réclamations n'aboutit jamais à un quelconque résultat. Vous avez vu comment chez nous une administration se discrédite aux yeux de ses administrés ?», nous lance-t-il pressé de quitter cet endroit. Plus chanceux, un autre citoyen sort avec son colis en main. «Vous voyez dans quel état est ce colis ? C'est à croire que les rats se sont régalés. Heureusement, les objets notifiés dans le courrier sont là. Sinon j'aurais fait un carnage à l'intérieur. J'ai déjà un antécédent avec eux, lorsqu'un colis presque vidé de son contenu, m'est parvenu quatre mois après son expédition d'Italie. C'est à croire qu'il a fait le tour du monde», ironise-t-il. Plus prévoyante, cette dame qui se présente avec un courrier adressé par son fils en France, dans lequel est dressée la liste des objets envoyés par son enfant. «Je ne retire jamais un colis avant de recevoir une lettre descriptive portant le contenu de l'envoi.» Pourquoi autant de précautions ? «Il y a un peu plus d'une année, j'ai fait l'objet d'un véritable racket au niveau de ce service qui a fait main basse sur un trousseau de mariage que mon fils a transmis à sa sœur pour une valeur de plus de 900 euros», dit-elle. Cette fois-ci encore, elle n'est pas au bout de ses peines. Il manque au colis quelques paires de chaussettes. Ce qu'elle ne manque pas de signaler. «C'est de la mesquinerie. La disparition de quelques paires de chaussette pour bébé.» Ce qui agace notre interlocutrice, c'est la réponse du préposé à la remise des colis postaux. «Votre fils a probablement omis de mettre ces chaussettes à l'intérieur du colis. Voyez entre-temps avec lui madame», m'a-t-il dit, avec un sourire qui en dit long sur sa pensée.
