Une mésaventure qu'ils ne sont pas prêts d'oublier. C'est du moins que l'on puisse dire du voyage de Djawed et Rafik, qui sont de simples clients de la compagnie aérienne Turkish- Airlines, dont leur seul crime c'est d'avoir choisi de voyager par les vols d'une compagnie qui manque de professionnalisme. Et plus précisément des vols en escale. En effet, le vol Shanghai-Alger en escale par Istanbul, doit porter le nom du film hollywoodien " Terminal", sauf que là les passagers sont confrontés à des humiliations sans précédent. Chose que Steven Spielberg n'a pas pu imaginer dans son film. A ce sujet, Djawed a tenu de nous parler de sa mésaventure étape par étape. En effet, celui-ci a affirmé que la première escale du vol qui a perduré plus de 10h s'est passée sans incidents. " Mon calvaire a commencé lorsque j'ai décidé de faire des courses au free-shop " a-t-il précisé. Il faut dire que le passager avait 8h de répit avant son vol, et c'est tout à fait un droit de faire des achats. A sa plus grande surprise, à l'heure du vol, et lorsqu'il s'est présenté à la porte d'embarcation, Djawed a été étonné de l'attitude de l'agent, qui lui a demandé de peser sa valise. Le passager, stupéfié, lui a expliqué qu'il est en escale et que ce n'est pas normal. Mais cela n'a pas mis un terme au comportement abusif de l'agent. " Il n'a rien voulu savoir, à cet effet, je lui fais remarquer qu'au niveau de toutes les portes aucune balance n'est placée, sauf pour Turkish-Airlines", a relaté Djawed. A cet instant, l'employé de Turkish-Airlines lui a répondu que " la compagnie a un régime spécial pour les Algériens". Ensuite, l'agent a demandé à Djawed de payer 7 euros le kg (prix du surpoids de la valise). Face à cette situation, le passager n'avait guère le choix que d'essayer de réduire le poids, en mettant ses vêtements. Mais là encore, l'agent a manqué de professionnalisme en lui demandant de peser son ordinateur portable. Or ce dernier est considéré, par toutes les autres compagnies mondiales, comme étant du bagage à main. Pis encore, l'employé a même menacé le passager et lui a volé son argent. En effet, Djawed a témoigné " j'ai dû payer 63 euros et pour couronner le tout, il ne m'a pas rendu la monnaie exacte et quand j'ai réclamé il m'a dit soit tu embarque soi je ferme l'embarquement. Ainsi ils m'ont volé 75 euros et humilié ". L'histoire de Djawed n'est pas la seule du genre. En effet, Turkish-Airlines avec son manque de sérieux multiplie les scandales, essentiellement, durant les vols en escale. C'est le cas de l'autre passager, nommé Rafik, qui a dû prendre le vol de lundi, Washington -Alger, en escale par Istanbul. Rafik nous a affirmé qu'au premier jour du vol tout allait bien. Les chargés du vol nous ont traités merveilleusement. Mais hélas, ça n'a pas duré. " Après avoir passé la nuit à Istanbul, en venant vers Alger, j'ai fait quelques courses au free Shop, à peu près l'équivalent de 4 a 4,5kg " témoigne le passager. Et là, bien évidemment, le même scénario se reproduit. " A la porte d'embarquement pour le vol d'Alger avec la Turkish-Airlines, les employés de Turkish-Airlines ont pesé ma valise, la Turkish-Airlines voulait me faire payer pour les achats que j'ai fait au free Shop plus de 49 euros " raconte Rafik. Aucune solution en vue, le passager était contraint de jeter la moitié des achats. Il faut noter que la surprise des passagers fut grande face au comportement de l'agent. En effet, des voyageurs de toute nationalité furent intrigués par les raisons d'un tel comportement. En outre, il faut noter que Rafik et Djawed ont juré, suite à cet incident, de ne plus monter à bord d'un avion de la compagnie, sauf au cas où la compagnie sanctionnera ces agents. Cette demande tombera-t-elle dans de bonnes oreilles ? A en entendre les expériences de Djawed et Rafik , on ne peut que dire que la compagnie aérienne est raciste. Certes c'est une accusation grave, mais comment expliquer que seuls les Algériens sont traités ainsi. La question qui mérite toutefois d'être posée est comment la compagnie a pu être désignée comme l'une des meilleures en Europe ?
