Il est aujourd'hui acquis que la messagerie a pris de l'avance sur beaucoup d'autres moyens de communication. Rapide et facile à utiliser, la messagerie électronique ou les SMS (dans le cas de la téléphonie mobile) ont aidé à faire émerger de nouveaux modes de communications. Néanmoins, dans le cas de la messagerie électronique, on risque d'attendre longtemps avant que son correspondant ne consulte ses messages. C'est dans ce contexte que le leader de la téléphonie mobile en Algérie, Orascom Télécom Algérie, a eu l'idée d'allier les avantages de la messagerie électronique à ces SMS (qui ont l'énorme avantage d'être instantané et facile à consulter à toute heure) en créant le service Web SMS. Le WebSMS permet d'envoyer gratuitement des SMS de 145 caractères (numéro de téléphone inclus) via le site Web Djezzy vers les clients OTA. Ceux qui désirent ainsi envoyer un message instantané à un abonné Djezzy, n'ont plus qu'à se connecter sur le site www.djezzygsm.com et s'inscrire à travers la section inscription, puis suivre les étapes indiquées. Une fois inscrit, un SMS contenant un mot de passe sera transmis au souscripteur sur son mobile dans les secondes qui suivent. Et pour envoyer des SMS, il faut que l'abonné s'identifie en indiquant son numéro de mobile et son mot de passe. Le WebSMS est à coup sûr un moyen de communication tout à fait innovant, alliant facilité et rapidité et qui a déjà eu un écho très favorable aussi bien auprès des mordus du net qu'auprès des simples abonnés Djezzy. Une solution qui a pu être mise au point grâce au travail d'équipes soucieuses de répondre et d'anticiper les besoins des abonnés. Il serait utile de rappeler, enfin, que Djezzy est le premier investisseur hors hydrocarbures dans notre pays avec 2,7 milliards de dollars. L'entreprise, qui emploie actuellement 3 300 personnes, a été primée en 2006 comme leader du recrutement par le Sira. Fort d'un réseau de 5 700 sites BTS, de 19 switches et de 319 partenaires roaming dans 134 pays, l'opérateur couvre 94 % de la population. Notons que dans l'objectif d'être au plus près de ses abonnés, OTA a déployé un réseau de 7 distributeurs exclusifs, 20 000 points de vente et 70 centres de service à travers tout le territoire national. Par ailleurs, 1 200 conseillères clientèle sont mobilisées 7j/7 et 24h/24 pour répondre aux doléances des abonnés
