Alors, que le ministre des Ressources en eau, Ali Hammam a affirmé, qu'un plan d'action avait été élaboré en coordination avec le ministère de l'Intérieur, des Collectivités locales et de l'Aménagement du territoire, pour assurer l'approvisionnement quotidien en eau potable durant la saison estivale 2019, les ménages de la wilaya de Tipaza et plusieurs communes de la région Ouest d'Alger souffrent par l'absence de cette substance indispensable à la vie qu'est l'eau et nagent dans le brouillard par l'absence de communication de la SEAAL. En effet, la Société des eaux et de l'assainissement d'Alger (SEAAL) avait annoncé dans un communiqué que l'alimentation en eau potable sera suspendue, du mercredi 26 juin à 01h30, au jeudi 27 juin à 01h30, dans la wilaya de Tipasa. La SEAAL avait aussi indiqué que cette suspension d'eau intervient en raison des travaux de maintenance de la station de dessalement de Fouka par l'entreprise Myah Tipasa, précisant que ces travaux seront réalisés durant la période précitée. Or, depuis, les communes de la wilaya de Tipaza (Koléa, Fouka, Douaouda, Chaïba, Bou Ismaïl et Khemisti), ainsi que les communes de la chaîne côtière d'Alger-Ouest, à savoir Mahelma, Zéralda, Staouéli et Aïn Benian sont privées d'eau, jusqu'à ce jour. Le rétablissement de l'alimentation en eau potable prévu selon un calendrier flou (le 27 juin, puis le 4, le 11 ou le encore le 14 juillet) depuis le début de ces travaux, n'a toujours pas eu lieu, malgré cette période de canicule enregistrée ces derniers temps, les citoyens ne savent plus à quel saint se vouer et sont abandonnés à eux-mêmes. Renseignement pris auprès du centre d'appel de la SEAAL (1594), on nous a informés que l'eau coulera de nouveau dans les robinets quand les travaux seront achevés sans donner plus de précision. La SEAAL n'a même pas pris le soin d'informer ses abonnés par un communiqué dans lequel elle pouvait présenter ses excuses et avertir les abonnés que le rétablissement de l'alimentation en eau potable sera retardé. Ce qui aurait permis aux citoyens de prendre leurs dispositions en s'alimentant en eau potable ou en gérant avec parcimonie les réserves d'eau qu'ils avaient prévues en raison de cette coupure qui a été prolongée sans qu'ils en soient informés. Sans oublier le fait qu'aucun dispositif de citernage n'a été mis au service des citoyens depuis le début de cette pénurie. Cela pour dire que la communication demeure le maillon faible de la SEAAL, laquelle a failli à sa mission de service public. A la SEAAL, on ignore encore que "l'eau, c'est la vie" et l'observation du service public signifie respect des abonnés.
Promesse du ministre Il est utile de rappeler, les propos du ministre au début de la saison qu'aucune pénurie ne sera observée cet été, il a, de ce fait, assuré qu'un système de permanence a été mis en place à même de garantir une intervention efficace et à temps en cas d'éventuel incident pouvant perturber la distribution de l'eau. Des programmes relatifs aux congés ont été tracés exigeant que deux tiers, au moins, des employés soient en service, outre la désignation d'intérimaires durant la saison estivale pour garantir la continuité du service public. Pour ce qui est des centres d'appels, M. Hammam a indiqué qu'ils seront mobilisés en permanence dans le but de communiquer avec les citoyens, rappelant le renforcement des systèmes informatiques et téléphoniques pour le signalement immédiat d'éventuel dysfonctionnement en approvisionnement. Les citoyens appellent le premier responsable du secteur à tenir ses engagements et à accélérer l'activation des travaux pour un retour à la normale vis-à-vis de la disponibilité de l'eau potable.
