Miracle ! la Cnas se met à communiquer. Mieux encore, elle parle d'assurés sociaux à qui il faut garantir un meilleur service. C'est une première, en espérant que ce ne soit pas la dernière, car la Cnas, à l'image des autres organismes sociaux, n'a pas bonne réputation auprès de ses usagers qui sont aussi ses bailleurs. Qu'en est-il ? La Caisse nationale des assurances sociales (Cnas) veille à l'amélioration des prestations au profit des assurés sociaux et ayants droit à la faveur d'une série de mesures dont «l'allongement» de l'accès aux indemnités sociales au profit de la catégorie des retraités jusqu'à 2020, a indiqué un communiqué de la direction de cet organisme, publié mercredi 10 septembre 2014. Outre l'élargissement du conventionnement avec les praticiens de la santé privés aux opticiens, aux cliniques de chirurgie cardiaque et aux opérateurs d'évacuation sanitaire privés, la Cnas a généralisé le droit au système du tiers-payant à tous les détenteurs de la carte Chifa et élargi l'accès aux indemnités sociales pour la catégorie des retraités jusqu'à 2020, ajoute la même source. Cette couverture sociale inclut également les étudiants qui ont droit aux différentes assurances (maladie, maternité et accidents de travail). Concernant la sensibilisation et la prévention, la Cnas assure le dépistage précoce «gratuit» du cancer du sein aux assurées sociales et ayants droit âgées de 40 ans et plus au niveau des centres régionaux d'imagerie médicale. «Consacrer la culture d'écoute des citoyens» Pour l'amélioration du service public, la Cnas a mis en place «des mécanismes permettant de mettre en œuvre les recommandations du gouvernement dont la simplification des mesures d'accès aux prestations dans la perspective de «consacrer la culture d'écoute aux citoyens» à travers toutes les structures d'accueil. Sur ce volet, la Cnas veille non seulement à améliorer les conditions d'accueil et la qualité des prestations mais également à «accorder une attention particulière» aux personnes aux besoins spécifiques en renforçant la coopération administrative entre les caisses d'assurances sociales et en assurant l'échange des documents administratifs entre les organismes relevant du ministère de la tutelle au lieu de les demander au citoyen. Les services de la Cnas ont également mis en place un site électronique afin d'éviter le déplacement au citoyen, outre l'ouverture de guichets spécialisés au niveau de toutes les agences pour prendre en charge les rendez-vous de radiographie. Par ailleurs, le ministère du Travail, de l'Emploi et de la Sécurité sociale a lancé à partir du mois d'août dernier et jusqu'au mois d'octobre prochain une caravane d'information sur les activités du secteur à travers toutes les wilayas en vue de promouvoir le travail de proximité et tenir le citoyen informé des réalisations accomplies. Espérons que cette caravane ne fera pas que passer....
