Je suis fortement surpris de l�empressement qui a caract�ris� la d�cision prise par les services d�Alg�rie T�l�com de mettre fin avant terme � la promotion initi�e pour une dur�e d�un mois, soit du 1er au 30 octobre 2009. Promotion lanc�e tambour battant par le directeur marketing d�Alg�rie T�l�com sur les ondes de la Radio Cha�ne III. Alg�rie T�l�com n�a m�nag� aucun effort pour m�diatiser la promotion du produit en question � travers notamment des affiches publicitaires placard�es dans toutes les Actel, voire m�me la location d�espaces sur des fa�ades de bus, vantant le Wifi pour 1 DA de plus. Monsieur le pr�sident- Directeur G�n�ral, depuis mardi 13 octobre 2009, je n�ai cess� de faire le pied de grue devant l�Actel Rostomia Bouzar�ah pour restituer mon ancien Modem � l�effet d�avoir en retour un modem wifi/ADSL Fawri, conform�ment aux conditions �nonc�es dans la promotion. Malheureusement, chaque jour que Dieu fait, c�est le martyre sans pour autant mettre la main sur ce �fameux s�same� qui se fait rare. A l�effet de vous permettre d�appr�cier � sa juste mesure le bien-fond� de la pr�sente requ�te, il serait plus judicieux de vous retracer dans ses moindres recoins le v�ritable parcours du combattant auquel je suis soumis. Le mercredi 14/10/2009, l�agence Rostomia avait r�ceptionn� vers 10h30 une quantit� infime, selon les dires, soit 15 modems, alors qu�entre temps, j�ai quitt� les lieux, � mon retour � 12h, tout a �t� d�j� distribu�. Le lendemain jeudi, je me suis pr�sent� d�s l�ouverture de l�agence, la pr�pos�e au guichet ADSL/Fawri a clairement signifi� � la client�le, que ce soit pour ceux concern�s par le renouvellement ou la souscription d�un abonnement, qu�elle est dans l�attente d�un arrivage d�un moment � l�autre. Vers 11h, � la surprise g�n�rale, on annon�a � la client�le que finalement, il n�y aura aucun arrivage. Exasp�r�s � la fois par l�incertitude et surtout le va-et-vient quotidien, un registre fut ouvert et sur lequel sont consign�s par ordre chronologique les noms et pr�noms avec les num�ros de t�l�phone de tout un chacun. Depuis jeudi 15/10/09, on est dans l�expectative. Ne voyant rien venir, je me suis d�plac� ce jour � l�agence Rostomia pour m�enqu�rir de visu, et ce fut carr�ment l��tonnement d�s lors que l�int�rimaire de la directrice m�annon�a que la promotion a pris fin le 15/10/09 suite � une instruction qui leur est parvenue de la direction g�n�rale. Si tel �tait le cas, il y a lieu de s�interroger fonci�rement sur la cr�dibilit� d�Alg�rie T�l�com qui est largement entam�e. Se permettre de mettre � rude �preuve les nerfs de ses clients en faisant fi de ses engagements nous renseigne largement sur la qualit� du management o� le client est devenu le dindon de la farce. J�ose penser que l�intelligence et le bon sens soient de mise pour pr�server cette client�le qui constitue la source et la ressource d�Alg�rie T�l�com et de son d�veloppement. Dans l�attente, je vous prie d�agr�er, Monsieur le Pr�sident-Directeur G�n�ral, mes salutations distingu�es. A. Mohamdi PS : de nombreux lecteurs nous signalent, de plusieurs villes, que les abonnements sont livr�s au compte-goutte et qu�ils ne savent plus � qui s�adresser.
