L'Internet mobile, moteur de transformation de la société au Maghreb. C'est ce que révèle le dernier rapport du ConsumerLab du groupe suédois Ericsson intitulé «l'Internet devient mobile». Dans les zones urbaines du Maghreb, le taux de pénétration de l'Internet mobile est appelé à doubler en 2015 alors que 7 des 10 des nouveaux téléphones acquis devraient être des smartphones, mentionne cette étude d'Ericsson. La progression de l'utilisation d'internet est portée par les jeunes dont les habitudes de consommation deviennent similaires à celles de leurs congénères dans les pays occidentaux comme le Royaume-Uni ou encore les Etats-Unis. Les Maghrébins ont une approche positive de la technologie. Ils la perçoivent comme un levier de changement de leur société et expriment le souhait que ses avantages s'étendent aux secteurs clés comme le commerce et les services publics. L'étude qui s'applique à 23 millions de consommateurs vivant dans les zones urbaines du Maroc, d'Algérie et de Tunisie démontre que la population adopte le haut débit mobile rapidement, ce qui favorise à terme la rapide transformation de la région connectée. Aujourd'hui, le taux de pénétration internet dans les grandes villes du Maghreb s'élève à 60% et les consommateurs tendent à avoir de plus en plus d'habitudes en ligne. Ils estiment désormais impératif de pouvoir se connecter au net à tout moment de n'importe quel endroit. Une des principales conclusions du rapport du ConsumerLab d'Ericsson est que la croissance continue de l'utilisation d'internet est portée essentiellement par les jeunes. Chez cette catégorie de consommateurs, le niveau de pénétration d'internet s'élève à plus de 70%. Bien que les ordinateurs portables soient encore le support de connexion à internet le plus employé, les utilisateurs y accèdent de plus en plus via leurs smartphones pour représenter, à eux seuls, la moitié de la population connectée. Par ailleurs, les consommateurs expriment un réel intérêt pour les applications accessibles via ces appareils intelligents comme Facebook, YouTube et Viber classées par ordre d'utilisation et talonnées par WhatsApp. Pour Majda Lahlou Kassi, directrice stratégie, marketing et communications au Maghreb chez Ericsson, «le rapport du ConsumerLab d'Ericsson démontre que le Maghreb a bel et bien amorcé la transition vers une société totalement connectée et en réseau. L'analyse confirme également le grand potentiel de cette région pour ce qui est des services du commerce en ligne comme le e-banking (les transferts et les paiements par internet). Les consommateurs s'attendent à ce que les avantages de la technologie se développent pour être vulgarisés dans les services publics pour faciliter leur quotidien, le rendre efficace et maîtrisable». Notons au passage que l'étude en question a été menée dans les grandes villes du Maroc (Agadir, Casablanca, Fès, Marrakech, Oujda, Tanger), d'Algérie (Alger, Blida, Constantine, Oran, Ouargla, Sétif) et de Tunisie (Tunis, Jendouba, Nabeul, Sfax, Sousse).
