La dégradation des services internet à Draâ El Mizan a provoqué une vague de mécontentement parmi les clients d'Algérie Telecom. En effet, plusieurs clients de cette entreprise nationale abonnés sous la formule Fawri ADSL ne savent plus à quel saint se vouer pour voir la fin de leur calvaire. Les autres formules comme Easy et Anis aussi connaissent des coupures cycliques. Donc, les déconnexions sont répétitives. Les mordus de l'internet sont mis à rude épreuve. «Quand la connexion existe, elle est des plus médiocres. Dans la plupart du temps, c'est difficile d'y accéder ! A maintes reprises j'ai déposé mes doléances auprès de l'agence Actel de Draâ El Mizan, mais il me semble que rien n'a été pris au sérieux», se lamente Ali, jeune universitaire en fin de cycle. Le rétablissement d'une connexion fiable n'est pas pour demain, puisque depuis déjà plus d'une année les services ne cessent de se dégrader. Aucune amélioration n'est venue pour en finir avec la longue attente de ces clients qui sont, faut-il le rappeler, à jour, payent leur facture comme le prescrit le contrat : un service prépayé, c'est-à-dire le client doit payer la prestation avant. Les travailleurs d'Algérie Telecom disent toujours que la panne est générale. Un problème qui en cache d'autres. A maintes reprises, ces pannes reviennent à l'affiche et deviennent ainsi cycliques. «Une panne a duré plus de deux mois il n'y a pas longtemps. Aucune explication n'est venue de la part des responsables du secteur», nous dira un citoyen, client d'Algérie Telecom. Ce créneau nécessite bien beaucoup d'amélioration. Les férus de cette technologie de communication se comptent par milliers maintenant en Algérie. Faute d'espaces de distraction, les jeunes ne trouvent que les cybercafés comme de refuge.
