La Chambre d'artisanat et des métiers (CAM) d'Oran s'apprête à créer prochai-nement un «call center» (centre téléphonique) pour permettre aux citoyens l'accès aux services et prestations artisanales, notamment en bâtiment et travaux publics (BTP). Cette initiative a été annoncée lors d'une rencontre organisée au centre de facilitation de la PME d'Oran et a pour but de promouvoir l'artisanat de service qui est un facteur indéniable en matière de développement local et de mettre ce centre à la disposition des artisans pour pouvoir satisfaire les besoins des clients. Selon le responsable de la Chambre de l'artisanat, cet outil de communication a pour finalité de promouvoir le créneau de l'artisanat de services et aider les artisans affiliés à la CAM à trouver des opportunités d'emploi et de plus en plus de clients dans diverses spécialités dont la menuiserie et la plomberie. Il est également question d'encourager les artisans ambulants à s'affilier à la CAM pour une meilleure concurrence, et dans le but de pérenniser l'activité artisanale. Le «call center» va permettre également de satisfaire les besoins des clients dans différentes filières artisanales, épargnant aux familles oranaises de courir à la quête d'un artisan professionnel, a-t-on souligné. Cette démarche favorise aussi la disponibilité, au niveau de chaque quartier, d'un artisan versé dans l'artisanat de service. Dans une optique de concrétisation de cette idée d'ici le début 2010, la CMA va entamer la matérialisation de conventions avec les artisans affiliés désirant adhérer à l'expérience du «call center», en vogue dans les pays développés et premier du genre au niveau national, a-t-on fait remarquer. A titre d'exemple, l'entrée du marché des «Aurès» au centre-ville est constamment occupée par des artisans, notamment les plombiers venant offrir leurs services. L'attente peut durer des heures pour «dénicher» un client potentiel, a-t-on évoqué. Le nombre d'artisans en activité dans la wilaya d'Oran immatriculés à la CAM est estimé à 1227 artisans individuels et neuf coopératives d'artisanat. La rencontre tenue lundi à la CAM a été mise à profit pour débattre du projet de système de production local, adopté a Oran en matière de restauration des anciennes habitations, qui démarrera l'an prochain, a-t-on annoncé. Un appel a été d'ailleurs lancé pour la restructuration des artisans versés dans le bâtiment et les travaux publics (BTP) pour pouvoir bénéficier de ces projets par le biais de la sous-traitance.
