C'est une vraie révolution qui est en train de se dérouler au service de la réglementation et des affaires générales de la wilaya d'Oran. 32 agents du service des cartes grises et des permis de conduire et 4 chefs de service de l'état civil ont été écartés et de nouvelles recrues injectées pour redonner un souffle aux services concernés, depuis l'installation du nouveau wali d'Oran. “Nous avons renouvelé le personnel à 95%. Il fallait mettre un terme à l'anarchie et à la mauvaise organisation”, dira le Drag, Aït Ahcene, artisan de cette opération d'innovation qui commence à donner ses fruits. En effet, nous avons pu constater de visu un vrai “crime bureaucratique” au sous-sol et à la cave du siège de la wilaya d'Oran, passé sous silence pendant des années. Des centaines de dossiers de cartes grises et de permis de conduire, dont certains déposés en 1999, entassés les uns sur les autres, dans un état lamentable. Comment est-on arrivé à cette situation ? Et qui est responsable de cet acte inadmissible ? “Vous venez au bon moment. Nous sommes en train de récupérer tous les dossiers et de les numériser avant de les archiver. Dans cet espace des archives, nous avons numérisé et archivé tous les dossiers de 2009, 2010 et 2011 concernant les cartes grises et les permis de conduire. Cinq scanners et 5 micro-ordinateurs, gérés par des archivistes, sont reliés à un serveur qui permettra un contrôle rigoureux des dossiers”, expliquera encore le Drag. Dans la salle principale, 16 guichets sont mis à la disposition des citoyens. Une organisation parfaite et fluide au bonheur des administrés. “J'ai déposé mon dossier de carte grise il y a juste 5 minutes. L'agent m'a délivré un récépissé valable une seule journée. Regardez ! Je dois retirer ma carte grise cet après-midi à 14 heures”, nous explique Amine, propriétaire d'une Clio. Même constat des employés accostés à l'insu de leur directeur. Plus de 22 000 cartes grises, soit une moyenne de 200 cartes par jour, ont été délivrées durant le premier trimestre de 2011. Alors que nous visitions les différents services, un ex-wali a interpelé le directeur de la réglementation juste pour exprimer sa satisfaction. “Notre objectif est de délivrer la carte grise en 15 minutes et non pas une journée. Nous souhaitons plus. À notre arrivée, 9 000 cartes grises étaient en souffrance. Il fallait donner un coup à la fourmilière”, affirme Aït Ahcen. En effet, corruption, mauvaise gestion, anarchie… ont été souvent dénoncées par les Oranais. “Fini l'anarchie. Chacun est responsable de ses actes”, précise le Drag avant d'ajouter : “Des travaux sont en cours pour améliorer la qualité de nos services. C'est vrai, nous avons eu des contraintes au départ. Mais il fallait réussir ou quitter. Oran mérite notre dévouement”. Concernant les S12, en cinq mois, 64 000 actes de naissance S12 ont été établis alors que le nombre ne dépassait pas les 21 000 au mois d'octobre passé. “Même chose pour le S12. Il est délivré le jour même de la demande. Les secteurs urbains sont habilités à délivrer les S12 grâce à l'intranet. Je vous informe que tous les registres de naissance, décès et mariage de la ville d'Oran, ont été scannés et numérisés. Notre prochaine opération concernera la daïra d'Arzew”, précisera notre interlocuteur. Cependant, le prochain défi de la wilaya d'Oran reste la possibilité de relier les 9 daïras avec le service des cartes grises et les permis de conduire. “C'est un autre défi. Nous y arriverons avec l'aide des chefs de daïra et tous les responsables concernés.” À noter que l'intérieur du siège de la wilaya a un nouveau look et que deux distributeurs de café sont mis à la disposition des citoyens.
