Le directeur général de la Société de distribution de l'électricité et du gaz d'Alger (SDA), Noureddine Ghoul, s'engage à améliorer davantage la qualité de service offert à la clientèle. Cela passe, selon lui, par la mise en service de plus en plus de postes électriques, tels que celui d'El-Hamiz, d'Hussein-Dey, de Béni Messous, de Zéralda… La SDA met à la disposition de ses clients un moyen simple et gratuit pour consulter leur facture d'électricité et de gaz via l'Internet. Une fois identifié, l'abonné peut consulter, imprimer et payer sa facture auprès des agences et des bureaux d'Algérie Poste. La consultation permet également au client de visualiser l'historique de ses factures. Mieux, la SDA prévoit, en outre, le paiement électronique en ligne en toute sécurité des factures par carte interbancaire (CIB). M. Ghoul évoque aussi le centre d'appel de la SDA dédié à toutes les réclamations commerciales, dépannages d'électricité et de gaz, soulevés par des clients à des conseillers disponibles 24h/24h et 7 jours/7 jours sur le numéro 33-03. Interrogé sur les créances que la SDA détient sur ses clients privés et administrations, M. Ghoul avoue vouloir privilégier le règlement à l'amiable de ces contentieux sinon, le recours à la justice pour les récalcitrants. Cela dit, "dans la capitale, nous enregistrons une bonne réaction des administrations et des collectivités locales à propos des factures impayées", reconnaît le DG de la SDA. Sur les 10 millions de clients recensés à l'échelle nationale, la capitale assure des prestations à quelque 800 000 abonnés. De ce total à Alger, 5% utilisent leur carte interbancaire pour payer leurs factures. Le paiement par CIB, indique M. Ghoul, est une opération qui avance à une cadence appréciable. B. K.
