Une application mobile appelée Aswak, permettant de signaler les infractions commerciales dans les marchés de proximité, a été lancée, il y a quelques jours, par le ministère du Commerce. Mais, pour le moment, cette application a du plomb dans l'aile. Il semble qu'elle manque d'efficacité et que cette situation est source d'irritation chez l'Association de protection et d'orientation du consommateur et de son environnement (Apoce). Une source proche de l'association — qui regrette que cette application "soit circonscrite à Alger" — souligne qu'"on aurait aimé que les choses soient bien faites pour le bien du consommateur". Conçue par la Chambre algérienne de commerce et d'industrie (Caci), l'application Aswak concerne dans une première phase 70 marchés à Alger, choisie comme wilaya-pilote pour ce projet. Il a été toutefois question que la base de données de l'application dont il s'agit soit alimentée au fur et à mesure. Seulement, les autres wilayas n'ont droit à rien, pour l'instant. "Les choses n'avancent pas au rythme souhaité par l'association, l'application étant encore limitée dans l'espace", déplore notre source. Les services du ministère du Commerce n'ont pas fourni d'informations à ce sujet et toutes nos tentatives pour en obtenir auprès du ministère sont restées vaines. Par ailleurs, Aswak ne semble pas avoir suscité l'enthousiasme des consommateurs. La preuve, l'Apoce affirme "n'avoir pas reçu d'alertes sur les prix à travers cette application", précisant que les "réclamations dont elle est saisie lui parviennent par le biais d'une ligne téléphonique mise à la disposition des consommateurs". "L'Association est partie prenante à la solution technologique en question. Elle milite pour une meilleure protection des consommateurs, en mettant les nouvelles technologies au service du consommateur", note son président, Mustapha Zebdi. Pour sa part, Hadj Tahar Boulenouar, président de l'Association nationale des commerçants et artisans (Anca), rappelle qu'Aswak permet à ses utilisateurs de "lancer une alerte aux inspections territoriales, s'ils constatent que les prix de référence établis par le ministère du Commerce ne sont pas respectés. À ce moment-là, les inspections sont tenues de dépêcher des agents de contrôle pour intervenir sur les marchés où les infractions ont été signalées". "De leur côté, dit-il, les associations de protection des consommateurs ont également un rôle à jouer dans le système d'alerte mis en place sur l'ensemble des marchés de proximité." Et pour lui, "cette application va les aider dans leur mission de contrôle". "De toutes les manières, ajoute-t-il, le contrôle des marchés doit se faire de manière continue pour faire respecter les mesures prises en faveur des consommateurs." Et d'expliquer : "Les agents de contrôle des Directions du commerce, des structures rattachées au ministère du Commerce sont tenus de vérifier à tout moment que les commerçants pratiquent des prix qui ne dépassent pas le seuil déterminé par le ministère. Mieux, plus ils sont préparés, plus leur travail sera facilité.Qu'ils le fassent avec le plus d'efficacité possible." Hadj Tahar Boulenouar souligne qu'"il aurait été bienvenu d'utiliser l'application Aswak, car les nouvelles technologies procurent aux agents de contrôle des avantages que les moyens classiques, c'est-à-dire le contrôle de visu, ne peuvent leur fournir".
