Après des mois passés à sillonner plus de 60 000 points de vente (PVD) dans plusieurs régions d'Algérie, les responsables du premier opérateur de téléphonie mobile en Algérie ont sélectionné les meilleurs gagnants du grand challenge PDV Arsselli et le challenge PDV Ramadhan. Ils sont plus de 1000 à être récompensés : voiture, XBox, LCD et bien d'autres cadeaux ont été remis aux représentants des lauréats. Par une cérémonie organisée mercredi dernier à l'hôtel Hilton Alger, Mobilis met en avant la grande proximité de ses équipes avec ses clients ordinaires et professionnels et la singularité de sa démarche par laquelle l'opérateur se présente comme un partenaire actif et à l'écoute des besoins de ses clients. C'est l'occasion aussi pour Mobilis d'évoquer l'un des axes stratégiques de son plan d'action pour l'année prochaine : bien accompagner nos partenaires. «L'événement d'aujourd'hui n'est que le premier d'un ensemble d'événements qui seront inscrits durablement dans notre agenda. Des événements à travers lesquels nous allons instituer notre reconnaissance envers nos clients qui nous font confiance, envers nos partenaires qui nous accompagnent dans nos actions et nos activités, et aussi envers les employés qui sont les vrais acteurs de ce succès», a déclaré Azouaou Mehmel, directeur général de Mobilis, lors de son allocution d'inauguration. «Nous ne cherchons pas à être les meilleurs d'Afrique ou même du monde. Nous ne cherchons pas de titre ni de trophées, nous aspirons seulement à être les meilleurs auprès de nos clients qui nous ont accordé leur confiance et que nous nous efforçons de garder», a-t-il ajouté. Pour ce qui est de son plan d'action commercial pour l'année 2012, le premier responsable de l'opérateur public s'est montré optimiste et rassuré. «Je suis convaincu que Mobilis pourra faire beaucoup plus que ce que nous avons fait jusqu'à présent, car j'estime que beaucoup de contraintes vécues seront levées ou atténuées», a-t-il indiqué. Dans ce contexte, le DG de Mobilis cite comme modèle la réception du nouveau siège situé au niveau du centre d'affaires de Bab-Ezzouar. «Grâce à Dieu, toutes les structures sont aujourd'hui réunies dans le nouveau siège. La plupart des projets sont lancés, il ne reste qu'à suivre leur concrétisation dans les délais, notamment dans le cadre de la mise à niveau des infrastructures du réseau», a-t-il souligné. Concernant le marché de la data qui sera certainement consolidé par le lancement de la 3G ou la 4G, M. Mehmel a indiqué que le l'ouverture du marché de la téléphonie mobile au haut débit ne pourra que rendre «charnière» l'année 2012. «Nous devons, à ce titre, nous mobiliser pour capitaliser cet évènement pour reconquérir notre position sur le marché», a-t-il dit. Et pour lancer un signal d'alerte envers ses employés, le numéro un de cette entreprise leur a demandé de bien comprendre les enjeux et les risques issus du ratage de ce rendez-vous historique. «Ce n'est nullement une opportunité qui se représentera mais une chance unique», a-t-il averti. Cette cérémonie a été aussi une occasion pour récompenser les conseillers client grand public et marché entreprise, téléconseillers et employés de l'année 2011. Et pour se différencier des autres acteurs du marché, Mobilis qui dispose de 10 millions d'abonnés se pose définitivement en partenaire et montre avec cette cérémonie que l'opérateur peut-être pour chaque partenaire un accélérateur de croissance et un incubateur d'idées.
