C'est un véritable non-sens que de se déplacer jusqu'à l'agence Actel sise à la ville nouvelle Ali Mendjeli, pour nous acquitter des frais d'abonnement à l'Internet, alors que nous résidons à Aïn Smara et à Hricha. Nous parcourons près d'une quinzaine de kilomètres, aller-retour et souvent en taxi pour ceux, très nombreux, qui ne disposent pas de véhicule personnel». Tel est le grief avancé par des citoyens qui ont contacté la rédaction de notre journal. Ils ajoutent «chaque fois que l'on se présente à l'agence Actel, située sur notre lieu de résidence, à Aïn Smara et Hricha, afin de régler la facture d'abonnement, nous sommes obligés d'aller payer à Ali Mendjeli, puis retourner avec quitus, pour qu'Actel renouvelle l'abonnement». Un «dysfonctionnement» que nos visiteurs vivent «sous l'air d'une punition forcée, disent-ils, alors qu'il serait plus logique que l'on s'acquitte de nos frais d'abonnement sur place, ou au niveau des deux agences postales qui activent dans notre agglomération». Contactée à ce propos, l'agence Actel de Aïn Smara justifie cette situation «par l'absence d'une caisse relative à l'abonnement ADSL, chose qui nous oblige à recourir à ce procédé». Des responsables de la même entreprise questionnés à la direction régionale de Constantine, affirment «que la direction générale en charge de l'exploitation est consciente du problème et que les doléances des usagers dans ce volet spécifique sont à l'étude, aux fins de dégager dans les plus brefs délais, une solution aussi adéquate qu'appropriée.» Quant aux receveurs des deux agences postales, également questionnés, soutiennent «qu'ils ne sont pas conventionnés pour prendre en charge un tel service, à l'image de ce qui se fait pour les factures de téléphone par exemple».
