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Des explications, des déçus et des interrogations
Publié dans Le Quotidien d'Oran le 15 - 12 - 2013

Officiellement le lancement de la 3G devait intervenir hier pour les trois opérateurs de la téléphonie mobile, Mobilis, Nedjma Ooredoo et Djezzy. Mais ce dernier, nous ont expliqué des agents de Djezzy à Oran, n'avait pas hier encore mis sur le marché son offre pour la 3G. Pour Mobilis et Nedjma Ooredoo, le basculement vers le réseau de 3ème génération est effectif. Le groupe Ooredoo a même devancé ses concurrents en « lançant » la 3G à partir de vendredi passé. C'est ce qui nous a été confirmé, hier, à l'agence Ooredoo de Maraval. Les agents au guichet informaient les clients de la disponibilité de la 3G. Il suffit de faire la demande sur place et bénéficier de cette nouvelle offre 24h après, ou le faire soi même à partir de son mobile en tapant *151 # pour formuler sa demande et avoir la 3G sans avoir à changer de puce. Même procédé pour la clé internet Nedjma, nous confie l'agent du guichet. Plusieurs clients se sont adressés hier à l'agence pour avoir des explications sur le basculement vers la 3G. Pour les agents, l'opération est toute simple. Une exigence, toutefois. Une fois la demande faite, il faut se présenter à l'agence pour la signature d'un nouveau contrat tout en gardant le même numéro dans un délai d'un mois, nous précise le même employé.
Cependant, à l'agence de Djezzy située au quartier Les Palmiers, les clients ont été déçus d'apprendre que la 3G n'était pas encore disponible hier. L'employée au guichet nous a indiqués qu'aucune information sur la date du lancement n'a été communiquée. On proposait aux clients qui se sont déplacés sur les lieux de faire une demande pour la 3G pour être informés via le mobile de la date de son lancement. Un employé de Djezzy nous a, cependant, informés que le basculement sera gratuit sans changement de puce. L'abonné aura droit à un 2ème numéro dans le cadre de la formule verso. Cette procédure a été adoptée pour identifier les propriétaires de puces, nous dira le même employé.
Rappelons que l'ARPT a donné son autorisation, jeudi, pour la commercialisation du service de téléphonie mobile de troisième génération pour samedi. Les trois opérateurs de téléphonie mobile, Mobilis, Ooredoo (ex-Nedjma) et Djezzy peuvent désormais mettre en vente le service 3G dans les wilayas où elles ont choisi de déployer leur réseau. Cette autorisation d'entrée en exploitation commerciale de la 3G intervient 10 jours après que l'Autorité de régulation a notifié officiellement aux trois opérateurs leurs licences respectives. L'ARPT a indiqué que les clients désireux de s'offrir le service 3G auprès d'un des trois opérateurs doivent impérativement acheter une nouvelle carte SIM. L'ARPT a précisé que les deux licences GSM et 3G doivent absolument être séparées, même si, exceptionnellement, l'opérateur peut accéder à la demande d'un client qui souhaiterait avoir une seule carte SIM /USIM communes aux deux numéros GSM et 3G. Autrement dit, il y a possibilité d'avoir une seule carte mais obligatoirement deux numéros. Cette obligation est contenue dans le cahier des charges signé par les trois opérateurs.


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