Le centre d'appel téléphonique opérationnel (C.A.T.O) de la direction de l'Unité de l'Algérienne des Eaux de la wilaya d'Ain-Témouchent qui est fonctionnel, depuis plusieurs mois, solutionne les préoccupations et les doléances des abonnés à travers l'ensemble des zones urbaines que rurales implantées à travers les 28 communes que compte la wilaya d'Ain-Témouchent, notamment par l'utilisation du numéro téléphonique vert 1593 mis gratuitement à leur disposition H24. Selon les services concernés auprès desquels le journal s'est rapproché, toute communication émanant de l'abonné est sur le fait mentionnée sur le chargé des communications reçues à qui il signale toute préoccupation ou doléance au service technique. Ce dernier se rend sur les lieux indiqués pour intervenir efficacement et prendre en charge la solution sur le terrain notamment les fuites d'eau dans les réseaux ou conduites alimentant les citoyens en eau potable, le manque d'eau, les éventuelles suspicions dans la qualité de l'eau de consommation, les réclamations commerciales, les erreurs d'indexation, la forte consommation, sans épargner les retards dans la réalisation des branchements ou toute autre information. De même, les services de l'A.D.E ont facilité le payement des factures par le biais des agences aussi bien à travers l'ensemble des agences postales de la wilaya qu'au niveau national. Ces services facilitent le remboursement à condition que l'abonné honore ses engagements envers l'A.D.E. Cette initiative prise par les services centraux et de wilaya (départementaux) de l'Algérienne des Eaux (ADE) trouve un écho favorable parmi la grande majorité de leurs abonnés.
