Les utilisateurs des cartes magnétiques de retraits bancaires via les distributeurs automatiques se plaignent de l'inexistence de liquidités. Ainsi, de nombre d'entre eux ont été contraints de recourir aux retraits par chèques. Depuis quelques jours, certains bureaux de postes, notamment ceux de Saint-Antoine et Saint-Charles, enregistrent une très forte affluence de personnes désirant retirer leurs avoirs. «Cela fait plus de deux mois que je retire ma paie via le chèque postal. Avant, je retirais mon salaire en utilisant ma carte magnétique mais, depuis quelques temps, les distributeurs sont en panne de liquidités. Malheureusement, nous n'avons pas d'autre choix que de recourir au retrait par chèque postal, malgré les lourds inconvénients», dira H. Fatima, 24 ans, une employées d'une entreprise publique résidant dans la localité d'Aïn El Beïda. Celle-ci dira, en outre : «C'est hallucinant ! Les cartes magnétiques ont été délivrées aux clients pour leur faciliter les opérations de retrait d'argent, mais il se trouve que ces distributeurs automatiques ne disposent pas d'argent… Alors à quoi servent ces cartes ? Le problème est encore plus compliqué pour les personnes âgées et les malades chroniques». Concernant ce même problème, A. Nadjib, retraité, 56 ans, dira : «Depuis quelque temps, j'évite les distributeurs automatiques, eu égard aux pannes récurrentes de liquidité. Pour une personne de mon âge, ce n'est pas évident de pouvoir rester debout une demi heure ou une heure à attendre l'approvisionnement des distributeurs en liquidité… Pis encore, ces distributeurs commettent souvent des erreurs !» Quant à A. Zoulikha, elle déclare : «J'ai passé deux mois à faire de longues chaînes pour retirer mon salaire avant d'obtenir une carte magnétique que je n'utilise plus, depuis qu'elle a amputé mon compte, suite à une erreur, d'une somme de mille dinars… Alors, j'évite les erreurs… L'autre problème qui se pose avec les distributeurs automatiques, c'est qu'ils ne sont pas sécurisés. Les clients qui retirent leur argent à partir de ces distributeurs sont exposés aux risques d'agression et de vol. Plusieurs personnes ont été victimes de tels faits». Du côté des instances de tutelle, un responsable habilité infirme toute information relative à l'épuisement des liquidités des distributeurs automatiques. «Nous alimentons ces appareils de façon systématique toutes les 30 minutes». Pour ce qui est des erreurs commises par ces appareils, notre interlocuteur dira : «Ces erreurs sont rectifiées à la suite de chaque plainte déposée par le client se disant victime d'erreurs». S'agissant du problème relatif au manque de sécurisation des lieux où sont installés ces distributeurs, notre interlocuteur dira : «Effectivement ce problème existe, car la sécurisation des lieux ne semble pas avoir été prise en considération». Il est à souligner que le ministre de la Poste et des Technologies de l'information et de la communication avait beaucoup misé sur l'entrée vigueur des cartes magnétiques pour moderniser le secteur dans notre pays. Dans le cadre de la modernisation de ses infrastructures et de l'amélioration constante de la qualité des prestations financières dispensées à sa clientèle, Algérie Poste mettait en service depuis le 9 octobre 2005 son propre système de distributeurs automatiques. Un système disposant d'une interface et permettant un contrôle du solde du compte CCP lors d'opérations de retrait d'espèces par le biais des distributeurs automatiques. Algérie Poste participe également au système de paiement national par cartes CIB en tant qu'émetteur et acquéreur.
