يسعى قطاع العمل والتشغيل والضمان الاجتماعي "كناص بشار"، إلى التحسين المتواصل للخدمة العمومية مع المؤمّنين اجتماعيا؛ حيث قام الصندوق بتحسين خدماته وتطويرها لمواكبة تكنولوجيا المعلومات، والذي يشكل أهم محور ضمن مخطط نشاطه؛ إذ يتوفر القطاع على 118 خدمة إلكترونية تقدم عبر أكثر من 35 منصة رقمية، تهدف، أساسا، إلى تبسيط الإجراءات الإدارية، وتسهيل الحصول على مختلف الخدمات. ومن بين الخدمات الإلكترونية التي تأتي في سياق تخفيف إجراءات الحصول على الأداءات والخدمات بدون عناء التنقل إلى مرافقه وشبابيكه، الأرضية الرقمية "الهناء" الموجهة لفائدة المؤمن لهم اجتماعيا http://elhanaa.cnas.dz، والتي تتيح للمؤمّن لهم إمكانية الاطلاع على نسبة التغطية الاجتماعية وتاريخ نهاية الأحقية في الأداءات، ومعرفة استهلاكه الأدوية، وطبع كشوفات الحساب الخاصة بالأداءات المقدمة، وتلقّي مختلف الإشعارات؛ كطلب بطاقة الشفاء عن بعد، واستخراج شهادة الانتساب، وطلب تعويض العطلة المرضية، وطلب رأسمال الوفاة عن بعد. كما تم في نفس الإطار، إدخال خدمة جديدة حيز التطبيق عبر هذه الأرضية، وهي التصريح بعطلة الأمومة عن بعد، عن طريق إدخال المعلومات الضرورية الخاصة بالمرأة الأجيرة عبر الأرضية، إلى أن تتحصل على وصل إيداع بدون الحاجة إلى التنقل إلى مركز انتسابها. وقد أدخل الصندوق منصة رقمية أخرى للتصريح عن بعد، http://teledeclaration.cnas.dz للسماح لأرباب العمل بالقيام بالتزاماتهم بكل سهولة وبدون عناء التنقل إلى مرافق الصندوق عبر 11 خدمة، تتمثل في الصريح بأوعية الاشتراكات السنوية للضمان الاجتماعي، والتصريح بحركة الأجراء، والتصريح السنوي بالأجور والأجراء، وتسديد الاشتراكات عن طريق الدفع الإلكتروني، مع الاطلاع على شهادة أداء المستحقات واستخراجها ومطابقتها، وطلب ترقيم وانتساب الأجراء. ويضاف إلى ذلك الاطلاع على شهادة الانتساب الخاصة بالأجراء واستخراجها، والتحقق من التصريحات السنوية، وطلب جدولة دفع الديون، والاطلاع على وضعية أرباب العمل تجاه الصندوق. كما تم إطلاق خدمة موجهة لفائدة مستعملي الصندوق، من بينها تلقّي الاستدعاءات الطبية، وتلقي قيمة مبلغ تعويض الوصفات الطبية، مع تلقّي قيمة مبلغ التعويضات اليومية، وتحديد مواعيد على مستوى المراكز الجهوية للتصوير الطبي الشعاعي، ودعوة إلى تسلّم بطاقة الشفاء. ولإضفاء الطابع الإلكتروني للعلاقات التعاقدية مع مختلف الممارسين الصحيين المتعاقدين (عيادات أمراض القلب والشرايين، وعيادات التوليد، ومراكز تصفية الدم، ومتعاملي النقل الصحي)، أنشأ الصندوق أرضية رقمية، تسمح بتبادل الملفات إلكترونيا، وتحميل الوثائق، وكذا إرسال الفواتير عبر قاعدة البيانات. كما تم إنشاء أرضية خاصة بالتعاضدية الاجتماعية، وهو فضاء إلكتروني، موجه لتسيير العلاقات التعاقدية مع التعاضديات الاجتماعية المتعاقدة مع الصندوق، والذي يسمح برقمنة المعطيات المتعلقة بالمنخرطين عن طريق التحيين الآلي للحقوق في مجال التكفل بنسبة 20 ٪، وبالتالي يستفيد المؤمّن من الادعاءات بنسبة 100 ٪ في إطار نظام الدفع من قبل الغير. ولتخفيف الإجراءات الإدارية وتحسين الخدمة العمومية ورقمنتها، اتخذ الصندوق عدة إجراءات تعفي المؤمّن لهم اجتماعيا من تقديم شهادة الدخل، التي تسمح بتحديد نسبة التكفل بالأداءات العينية (80٪، أو 100 ٪)، وشهادة الميلاد رقم 12 للاستفادة من الأداءات، وكذا الإعفاء من شهادة الوفاة، وعقد الزواج، للاستفادة من الأداءات. وحسب المكلفة بالإعلام في "كناص بشار" هيبة مجدوب، زيادة على جميع التسهيلات والخدمات النوعية المقدمة التي من شأنها تقريب الخدمة من المواطن بدون عناء التنقل، هذه الهيئة تستقبل المنتسبين بكل روح عمل ومسؤولية، للمحافظة على العلاقة القوية والمميزة مع المؤمّنين اجتماعيا.
