Un incident technique survenu sur le réseau d'internet n'a pas permis la diffusion en vidéoconférence du point de presse animé par le président-directeur général d'Algérie Telecom, mercredi dernier, au siège de la DRT d'Alger. Face à cette interruption imprévue de la connexion, le directeur opérationnel des télécommunications de Tlemcen, Djelloul Boughendja, a improvisé un point de presse au cours duquel, il a mis en exergue les nouvelles offres promotionnelles que propose son employeur. Monsieur Boughendja, relayé parfois par ses collègues de Naâma et Sidi Bel Abbes, a beaucoup insisté sur la nouvelle gamme d'offres de forfaits illimités sur le fixe : objet, d' ailleurs, du point de presse organisé par le PDG d'Algérie Télécom. La nouveauté c'est qu'il est maintenant possible de bénéficier d'un forfait de téléphone illimité vers les numéros nationaux et une réduction de 15% vers les mobiles et 10 à 30%vers l'international. Cette nouvelle proposition est rendue possible grâce à la nouvelle gamme d'offres de forfaits illimités sur le fixe consentis par Algérie Télécom. Désormais les clients particuliers de cette firme peuvent choisir de souscrire à l'une des trois offres du nouveau-né de cet opérateur téléphonique baptisé «Idoom fixe» et parler en illimité sans craindre de recevoir une facture salée. Cette nouvelle gamme, destinée exclusivement aux clients résidentiels, se caractérise par trois offres selon les besoins du client. La première offre à 250 DA/mois couvre toutes les communications fixes intra-wilaya ; la seconde à 500 DA/mois prend en charge les communications locales et nationales alors que la troisième offre à 1000 DA / mois concerne les deux offres précitées. D'autres services sont inclus gratuitement dans l'offre Idoom fixe, à l'image de l'affichage du numéro de l'appelant, le renvoi temporaire des appels, la téléconférence, la messagerie vocale… Réagissant à des questions relatives aux désagréments causés aux clients en raison du retard de la distribution des factures, des coupures répétitives et de la lenteur de l'intervention des agents techniques d'Algérie Télécom pour le rétablissement des dérangements, le directeur de télécommunication de Tlemcen évoque les difficultés de distribution de factures, la vétusté du réseau urbain, les agressions subies journellement sur le réseau et les vols des câbles téléphoniques qui s'intensifient depuis quelques années. «Le processus de transformation d'Algérie Télécom d'un opérateur de réseau vers un opérateur de services amorcés en 2013 commence à donner ses fruits. Ces efforts, qui visent le développement et la modernisation du réseau et l'amélioration de la qualité de service, se poursuivent. A Tlemcen, nous tablons sur une modernisation totale du réseau à l'horizson 2016», déclare M. Boughendja. Toutefois, souligne notre interlocuteur, nos clients n'adhèrent pas suffisamment aux services offerts par A.T. A titre d'exemple, le mode de paiement électronique des factures ADSL, qui sera étendu aux factures téléphoniques à partir du 1er juin 2014, règlerait une fois pour toutes le problème du retard des factures.
