C'est la débandade générale à Algérie Télécom (AT) Annaba. Jamais de mémoire annabi la wilaya n'a été aussi sujette à des milliers de dérangements de lignes téléphoniques que durant ces dernières semaines, voire des mois. Les abonnés en connexion internet ne sont pas en reste puisqu'ils souffrent par milliers de la mauvaise gestion de cette entreprise qui prétend être technologique. Ainsi, on dénombre quelque 4500 dérangements signalés et autant sinon plus non signalés dans la seule wilaya de Annaba. Ce qui génère inévitablement un autre problème qui n'est pas des moindres à savoir : Les pannes de connexion Internet. Ces indicateurs témoignent, vraisemblablement, d'une démobilisation totale du personnel d'Algérie Télécom à tous les niveaux. «S'ils ne maitrisent pas la technologie des TIC pourquoi ils s'y aventurent et faire souffrir toute la population. Les quelques centaines de citoyens qui utilisent encore les lignes téléphoniques fixes abandonnent au fur et à mesure cette option pour se convertir vers les téléphones cellulaires dont la connexion internet est assurée par des opérateurs privés. Une alternative qui offre également tous les services qu'assure la téléphonie fixe», estiment à l'unanimité les abonnés d'Algérie Télécom Annaba. Nous avons eu au téléphone le directeur de wilaya qui s'est limité à déclarer : «Je ferai mon possible pour régler la situation». Pour mémoire, en novembre 2014, le délégué régional des télécommunications (DRT) dont le siège est implanté au chef lieu a été relevé de ses fonctions. Cette mesure intervient au lendemain d'une même décision prise à l'encontre du directeur opérationnel des télécommunications (DOT) de la wilaya de Annaba. Et si on sait les raisons pour lesquelles la direction générale d'Algérie Télécom a décidé de se séparer de ses deux cadres supérieurs, il n'en demeure pas moins que l'instabilité est confirmée au sein de cette entreprise. En effet, force est de relever que depuis août 2013, date du départ de l'ancien DRT Moussa Merzoug, pas moins de trois délégués se sont succédés à la tête de ce poste régional. Situation similaire, sinon pire, à la direction des opérations où quatre directeurs ont représenté mal cette entreprise au niveau local durant pratiquement la même période. Des changements qui ne se limitent pas à la wilaya de Annaba puisque la même cadence de valse est constatée dans d'autres wilayas. Cette instabilité renseigne, on ne peut mieux, sur la qualité de service qu'offre Algérie Télécom à ses abonnés au niveau local, régional voire national.
