C'est parce qu'il doit être bien au fait des proportions importantes qu'a pris la contrefaçon sur le marché de la pièce de rechange que Stéphane Galoustian, PDG de Renault Algérie, avait annoncé lors de son passage à Annaba les nouvelles mesures prises par son groupe. Pour y faire face et préserver l'image de marque, les logos du constructeur automobile seront remplacés par des étiquettes de certification en langue arabe. Ainsi, toute pièce Renault contrefaite sera vite reconnaissable par le client. Le même responsable, venu il y a quelques jours pour l'inauguration d'un show-room de 1000 m2 à Annaba (l'un des plus grands en Algérie), avait par ailleurs fait savoir que tous les véhicules Renault mis sur le marché national ont subi une dizaine de modifications à l'effet de les adapter aux routes et climat algériens. A travers son désir de mesures, le géant français dénote l'intérêt particulier qu'il porte sur notre marché. Aussi, son désir de conforter davantage sa place sur le marché national de l'automobile, où il occupe la troisième place après Hyundai et Toyota, est fortement ressenti. M. Gloustian s'était longuement étalé sur le service après-vente, car la satisfaction du client demeure la préoccupation majeure pour son groupe. Celui-ci a, selon lui, révolutionné le marché de l'automobile grâce à la mise en place d'un plan d'excellence que sont tenus de respecter rigoureusement tous les représentants de Renault à travers le monde. C'est dans ce souci que des enquêtes et sondages sont mensuellement menés aux quatre coins du monde par le constructeur.
