Air Algérie et Air France ont lancé simultanément des promotions Spécial ramadhan, mais il se trouve que la promotion de la compagnie française n'a pas été convenablement appliquée au niveau de son unique agence à Alger (hôtel Sofitel). Pour rappel, Air France a annoncé ses tarifs spéciaux pour le mois de ramadhan le 17 juillet dernier dans une conférence de presse (cf. Horizons du 18 juillet 2012). 15.000 DA, toutes taxes comprises, pour un aller-retour Alger-Marseille et 34.000 dinars à destination de Paris dont le plein tarif est de 39.000 DA. Pour New York, le billet est à 88.000 DA, Montréal à 88.000 DA, Johannesburg à 78.000 DA, Guangzhou, en Chine, 78.000 DA. Mais à l'agence Air France d'Alger, la préposée au guichet n'était pas au courant de cette promotion. Afin d'en savoir plus, elle contacte sa direction commerciale et revient pour indiquer qu'en effet il y a une promotion valable du 23 juillet dernier au 19 août prochain et la commercialisation devait avoir lieu avant le 15 juillet dernier.« Les places promotionnelles sont limitées », signale une commerciale à un client qui se rendait à New York en passant par Paris, en précisant que « toute modification coûte 120 euros ». Contactée, pour des explications, la responsable de la communication d'Air France a indiqué que « la compagnie vient de baisser les tarifs de la « promotion Spécial ramadhan sur la ligne Alger-Paris à 22.935 DA, toutes taxes comprises ». Un prix valable pour des voyages jusqu'au 20 août 2012. « Les billets émis dans le cadre de cette promotion ne sont ni modifiables ni remboursables », a-t-elle précisé. Concernant la disponibilité des sièges « promo », elle a souligné que c'est « en fonction de certains critères fixes ou variables dont l'évolution du remplissage sur le vol, la prévisions de la demande et le type d'appareil (avion) ». Elle note que c'est notre service « Revenue Management » qui gère la disponibilité des sièges « promo ». LA PROMOTION RAMADHAN D'AIR ALGERIE VALABLE JUSQU'AU 2E JOUR DE L'AID De son côté, Air Algérie a lancé le 15 juillet dernier sa promotion « Spécial ramadhan » avec une réduction de 60% jusqu'au 15 août prochain sans limite de places et sur tous ses vols jusqu'au 2e jour de l'Aïd El Fitr, a précisé le chef de la division commerciale, Hamza Benhamouda. Le billet à destination de Paris coûte entre 20.000 et 22.000 DA et entre 14.000 et 15.000 DA pour Marseille, selon lui. Mais auprès de l'agence d'Air Algérie où la promotion a débuté dimanche dernier, ce billet est cédé à 23.000 DA pour la première destination et 18.000 DA pour la seconde. « Ces promotions sont là pour pousser ainsi les gens à voyager », précise le responsable qui précise que la compagnie lance des promotions tout au long de l'année quand la demande est en baisse. Au sein de la compagnie algérienne, on estime que les prix sont les moins chers et que le service offert s'améliore notamment par rapport aux retards de vol qui affiche aujourd'hui 70% de ponctualité, selon M. Benhamouda. Par ailleurs, « Air Algérie est la seule compagnie du monde qui offre des produits frais en restauration à ses clients », note le même responsable.
