Grâce à la promotion «Sehelli» lancée en octobre dernier, Algérie Télécom a déjà récupéré quelque 45 000 anciens abonnés suspendus pour non-paiement de factures. L'annonce a été faite jeudi dernier par le chef de division relations clientèle à Algérie Télécom, M. Derras Faouzi, lors de son passage au forum de la Radio «Bahdja». En termes de coût, l'offre a permis à l'opérateur, au bout de deux mois, de récupérer 140 millions DA d'un montant global de 50 milliards DA de ses créances. A propos justement du recouvrement des dettes, M. Derras Faouzi a avoué, sans citer de nom, que «l'opérateur a des problèmes avec certaines entreprises publiques et cela est dû au cumul de dettes». L'intervenant a indiqué que l'opérateur public «devra récupérer 70% de ses créances d'ici la fin 2012». Pour sa part, le directeur de la communication M. Abdelkrim Méziani, a indiqué que le nombre d'abonnés au niveau d'Algérie Télécom est de 3,2 millions dont 70% sont des particuliers. De son côté, le chef de service plate-forme Internet au niveau d'Algérie Télécom, Samir Méraïhi, a indiqué que la connexion Internet ADSL «augmente de plus en plus». L'opérateur selon ses propos «possède 1,7 million d'abonnés via le téléphone fixe, soit 1,3 million ADSL et 400 000 abonnés MSAN (Nœud d'accès Multi-Service)». A propos des réseaux de fibre optique, M. Méraïhi a indiqué que «sans compter les réseaux de fibre optique détenus par Sonelgaz et Sonatrach, Algérie Télécom dispose de 53 000 km de fibre optique ». L'intervenant a indiqué que dans le cadre de la modernisation de l'entreprise, «le déploiement de l'opérateur est fixé sur deux points essentiels à savoir, le développement et la modernisation du réseau». Il indique égalament que le basculement des lignes dans l'ancien système à la fibre optique se fait durant la nuit. Le forum d'El-Bahdja a été également l'occasion pour les intervenants de s'exprimer sur les réclamations. L'opérateur offre un délai de 15 jours pour payer les factures, quant aux réparations, elles se font dans 72 heures qui suivent l'acquittement de la facture. Concernant les durées de la pénalisation, Algérie Télécom lancera, à partir de l'année prochaine, un système de récupération pour réparer les retards. L'opérateur compte à partir de 2011 ajouter le nombre de jours restés sans «le jus» pour la facture du prochain bimensuel. Mais, il convient de rappeler que les clients doivent réclamer à temps. A propos justement de la relation opérateur-client, Algérie Télécom compte lancer à partir de janvier 2011 une campagne d'information portant sur la procédure de rétablissement du réseau. Certaines pannes ne demandent même pas de contacter l'opérateur.
