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Reprise de travail dans les bureaux de poste : La lenteur des services décriée par les usagers
Publié dans Horizons le 12 - 06 - 2011

Il y avait foule, hier, au bureau de retrait d'argent de la Grande-Poste, d'Alger. Le retour au travail des postiers grévistes, au terme d'une longue grève, a soulagé plus d'un. Cette reprise a en effet, permis aux clients d'Algérie Poste de retirer leur argent et au seuil voulu. Selon les clients rencontrés sur place, les opérations de retrait restent très lentes. «L'attitude des préposés aux guichet est révoltante. Je suis ici depuis plus d'une heure et je n'ai toujours pas procédé au retrait de mon argent», vocifère un quadragénaire, allant jusqu'à critiquer la revendication d'augmentation de salaire. «Que les guichetiers commencent par travailler sérieusement et respecter le client avant d'observer un débrayage à un moment où certaines personnes doivent rembourser leurs crédits», lance-t-il. Sentiment partagé par des femmes. Assises sur le banc, côte à côte après le retrait de leur paie, elles s'élèvent contre la lenteur caractérisée des préposés au guichet. «Ils font passer une dizaine de personnes avant d'aller déambuler et papoter. Sans oublier le temps qu'ils mettent pour aller chercher la somme demandée dans un autre bureau», observent-elles. L'ensemble des personnes interrogées sur l'éventuel seuil de retrait imposé, est catégorique.
«Chacun a récupéré la somme voulue et aucune restriction n'est appliquée», témoigne un usager tout en déplorant la fermeture du guichet destiné au retrait de sommes importantes. Néanmoins, selon certaines informations recueillies sur place, la reprise du travail reste partielle. Une information réfutée par un employé de la poste qui affirme que la reprise des travailleurs est «totale». «L'augmentation obtenue répond à nos doléances, mais on reste vigilants», prévient-il.

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