Au deuxième jour du ramadhan, les bureaux de poste reçoivent un flux de clientèle sans précédent. Mais les nouvelles mesures prises par les pouvoirs publics ont permis aux agents d'Algérie Poste de mieux gérer cette situation.Rappelons que le directeur général d'Algérie Poste, Lahlou Mohand Laid avait déclaré, durant l'inauguration du nouveau siège de l'entreprise, que la crise de manque des liquidités dans les bureaux de poste est loin derrière. Aussi avait-il précisé que de nouvelles mesures ont été prises pour améliorer les services, notamment au sujet des horaires exceptionnels prévus pour le mois de ramadhan. Ces promesses ont-elles été tenues ? Il semblerait que oui. «On ressent une nette amélioration des services», estime Mme H. Malika, une retraitée rencontrée à la Grande-Poste. En effet, quelques minutes d'observation suffisent pour constater la rapidité et l'efficacité avec laquelle les clients sont servis. Une enseignante se dit satisfaite du service. «En voyant tout ce monde, on peut croire qu'on en a pour une heure, mais le service est rapide», note-t-elle.A la poste d'El Ketani, commune de Bab el-Oued, les gens prennent leur ticket à la porte et ressortent attendre leur tour dehors faute d'espace. «On n'est pas habitué à trouver autant de monde ici», souligne une jeune dame qui guette le numéro de son ticket sur l'afficheur. Un agent postier explique : «C'est une année exceptionnelle, le ramadhan coïncide avec la période où beaucoup de parents préparent la rentrée scolaire de leurs enfants». Une de ses collègues s'exclame de l'autre bout du comptoir : «On fait de notre mieux pour satisfaire tout le monde mais ce n'est pas toujours évident».Au sujet des horaires de travail, cet agent explique qu'ils diffèrent d'un bureau de poste à un autre. Certains ouvrent de 8h à 19h - exception faite des jeudis où ils ferment à 17h - d'autres se contentent d'assurer un service continu de 8h à 16h. «Les bureaux de poste ne sont pas tous concernés par les ouvertures du soir, seuls les bureaux qui travaillent selon un système de brigades», précise un agent postier à la Grande-Poste. Ce système consiste en la mise en place d'une troisième équipe, généralement celle du matin, qui revient assurer une permanence le soir, de 21h à 23h30.
