Nouveautés n Ouverture de 53 magasins, un centre d'appels, LG Global Challenger, certificat d'authenticité et LG Magazine, sont entre autres les nouveautés chez LG Electronics Algérie. Dans sa quête visant la pleine satisfaction du client dans ses trois principales étapes relationnelles : avant, pendant et après toute transaction, LG Electronics Algérie innove. En effet, le groupe sud-coréen qui veut devenir numéro «Un» en Algérie prévoit d'ouvrir 53 magasins dont 13 showrooms et 40 magasins franchisés avant la fin de l'année en cours. «Ces nouveaux magasins seront équipés de parkings et de centres d'informations pour assurer d'excellents services à nos clients», a indiqué, hier, le directeur de LG Electronics Algérie, Deuk Soo Ahn, lors d'une conférence de presse, hier, à Dely Ibrahim. Deux magasins ont été ouverts dernièrement à Blida et à Chlef. Deux autres seront ouverts la semaine prochaine à Tizi Ouzou et à Aïn Naâdja à Alger. Au total, six magasins ont été ouverts durant le mois de septembre en cours. Ces magasins s'inscrivent dans la politique d'extension et de redéploiement de la société. LG Electronics Algérie a mis en place un centre d'appels qui se veut un partenaire d'écoute et de réponses entre le client, le distributeur, le revendeur et tout autre intervenant. Pour répondre sans tarder aux clients, le centre peut recevoir simultanément 30 appels. Dans ses efforts de lutte contre la contrefaçon et du strict respect des normes, LG a mis en place un nouveau concept étendu sur toute la chaîne et l'ensemble des flux où le logo de LG est présent : le certificat d'authenticité instauré suivant les normes sécurisées qui en font un document clé devant être obligatoirement présent et visible au niveau de tous les espaces de vente LG. «C'est un gage d'authenticité et un identifiant indiscutable tant bien sur l'intégrité du revendeur que sur celle du produit», a souligné Deuk Soo Ahn. «LG Global Challenger», une autre innovation. Un dispositif qui invite les étudiants à proposer des sujets de recherche et à trouver une institution à l'étranger pour le stage pratique dont les frais seront pris en charge par LG. «Nous soutenons les travaux de recherches des étudiants dans les différents domaines», a indiqué la responsable de la communication à LG mobile, Salima Bouhaddi. «LG n'est pas uniquement une entreprise commerciale mais une entreprise citoyenne», a déclaré, pour sa part, Deuk Soo Ahn. L'objectif de ce LG Gobal Challenger est de booster la recherche scientifique, de mettre à la disposition des étudiants les moyens financiers dont ils ont besoin pour réaliser leurs recherches et, enfin, de soutenir l'innovation. Cette opération a été lancée ce mois de septembre dans plusieurs centres universitaires à Alger. Enfin, LG Electronics a mis à la disposition de sa clientèle au niveau de tous ses points de vente une revue trimestrielle, LG Magazine, contenant toutes les innovations et renseignements sur les produits de LG. L'innovation, éternel et principal slogan de LG Electronics, aura été un élément déterminant, encore une fois, dans cette quête visant la pleine satisfaction du client dans ses trois principales étapes relationnelles : avant, pendant et après toute transaction.
