De notre correspondant à Aïn Defla Madani Azzeddine La période des vacances a été longtemps pour de nombreuses personnes une période réservée à la constitution des dossiers et au retrait de documents administratifs. Demander un extrait de naissance dans l'état civil d'une municipalité est devenu une souffrance pour les citoyens, lesquels sont parfois obligés de se lever tôt pour trouver une place dans la file devant la porte de l'APC et ce, bien avant l'ouverture des bureaux.Pour de nombreux citoyens, le fait de constituer un dossier administratif fait perdre beaucoup de temps. D'autant que le nombre de pièces demandées est souvent élevé.Selon certains individus, ces dossiers ne représentent qu'une forme d'identification très exagérée pour une personne alors qu'en réalité, il ne faut pas autant de documents. Si les services de l'état civil sont souvent pris d'assaut par les citoyens de différents âges, cela est dû au manque de personnel et d'organisation pour faciliter le fonctionnement de ces structures appelées souvent à fonctionner à plein temps. Des dispositions ont été prises dans ce cadre pour réduire la pression sur ces services et ce, par la réalisation et la mise en service d'annexes implantées dans des endroits choisis pour servir la population éloignée. Cependant, ces dispositions n'ont pas eu l'effet attendu puisque les jeunes de différents âges sont souvent obligés de reconstituer à plusieurs reprises des dossiers pour postuler à des postes de travail. Entre autres, certains maires ne reçoivent pas convenablement leurs administrés pendant les jours de réception, et certains citoyens reviennent chez eux peu convaincus que leurs revendications seront prises en charge. En revanche, d'autres maires, conscients de l'importance de leur rôle, font de leur mieux pour s'occuper de leur population. Aujourd'hui, il se trouve que la population d'une commune au niveau de la wilaya de Aïn Defla est contre la candidature de son maire pour le poste de sénateur. Cette réaction témoigne de la place que détient ce P/APC parmi sa population. S'il est rare de trouver des cas de ce genre, il est important de signaler que ce maire reçoit et discute avec sa population dans la rue et dans les différents endroits et paye même de sa poche pour régler certains problèmes parfois urgents. Sa manière de s'occuper de sa population a fait de lui un maire exemplaire au niveau de cette wilaya et ailleurs. D'autres maires dans cette wilaya de l'intérieur du pays ont peur de croiser leurs administrés dans la rue alors que d'autres habitent hors du territoire de leur commune. Au niveau des daïras, la qualité de l'accueil des citoyens varie d'un chef de daïra à un autre, et certains disposent de compétences leur permettant d'exercer leur fonction dans de bonnes conditions alors que d'autres -qui manquent d'expérience ou ont changé leur vision vis-à-vis de la population-reçoivent mal les citoyens.Par ailleurs, les postes éprouvent encore des difficultés pour améliorer leur service ; des files continuent d'être observées à l'intérieur de ces lieux à cause du manque de matériels et de personnels. Parfois, des citoyens ne peuvent retirer leur argent à cause des longues files et de la pression que subit le personnel exerçant, un personnel insuffisant pour s'occuper d'une population, laquelle a enregistré un taux d'accroissement important. Même l'augmentation du nombre d'agents et d'ordinateurs opérée dans certains bureaux de poste n'a pas encore résolu ce problème. Les retraités, quant à eux, éprouvent souvent des difficultés pour percevoir leur pension vu les longues files à l'intérieur et à l'extérieur des bureaux de poste. En somme, il reste encore beaucoup à faire pour améliorer l'accueil des citoyens à l'intérieur des administrations. Selon certains citoyens, la formation des employés est nécessaire pour développer leurs connaissances et maîtriser les nouvelles techniques de communication, lesquelles contribuent énormément à l'amélioration de l'accueil de la population.
