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Le challenge de l'amélioration de la qualité des prestations de services
Mohamed Benmeradi à la tête du ministère du Tourisme et de l'Artisanat
Publié dans La Tribune le 05 - 09 - 2012


Photo : Sahel
Par Badiâa Amarni
Après un premier mandat comme ministre de l'Industrie, de la Petite et moyenne entreprise et de la Promotion de l'investissement, M. Mohamed Benmeradi est désigné à la tête du département du tourisme et de l'artisanat en remplacement de M. Smaïl Mimoun.
Benmeradi, qui a eu à traiter, dans son ancien département, plusieurs dossiers importants de l'économie nationale, à savoir l'automobile en menant des négociations pour l'implantation de la fameuse usine Renault en Algérie, passe ainsi à un autre secteur tout aussi stratégique : le tourisme.Plusieurs grands dossiers l'attendent dans ce département, où beaucoup de tâches ont déjà été accomplies par ses prédécesseurs Smaïl Mimoun et, avant lui, Noureddine Moussa.En effet, après une phase d'organisation du secteur menée par ces derniers, Benmeradi aura à relever d'autres défis pour faire de l'Algérie une destination touristique au vrai sens du terme. Il s'agira, en fait, de la replacer sur la carte mondiale des voyages, surtout qu'elle regorge d'atouts touristiques qui ne sont plus à faire connaître.
Le ministre n'aura plus qu'à poursuivre le travail de ses anciens collègues pour rehausser le secteur et le propulser à la place qui lui sied, d'autant qu'il est pourvoyeur de richesses et permet des rentrées en devises pour l'Algérie. Vendre d'avantage l'image de l'Algérie à travers la participation à des foires et salons internationaux du tourisme, augmenter les capacités d'hébergement (un grand déficit est constaté dans ce domaine mais beaucoup de projets sont en cours de réalisation), améliorer les prestations de services (un travail énorme reste à faire dans ce domaine), encourager l'utilisation des nouvelles technologies, notamment par les agences de voyage, pour promouvoir le produit touristique algérien, chaque région ayant son charme, et lever les contraintes qui entravent l'investissement touristique sont autant de chantiers qui requièrent toute l'attention du ministre. Car le tourisme ce n'est pas simplement une politique, ou un slogan mais une application réelle sur le terrain. Or celle-ci tarde à voir le jour, car même si des efforts considérables sont consentis, et le nombre de touristes étrangers, et même nationaux, a augmenté ces dernières années, il n'en demeure pas moins que le désenchantement est toujours au rendez- vous. Beaucoup de touristes, après un seul séjour, ne reviennent plus pour de simples raisons d'hygiène dans certaines structures d'hébergement, ou pour des problèmes d'organisation des séjours. Car même si la beauté de l'Algérie est mise en avant, cela passe aussi par la propreté des sites et par la qualité des prestations et de l'accueil réservé aux touristes, notamment étrangers, qui sont de plus en plus exigeants.A rappeler que M. Benmeradi est né le 3 Avril 1954. Ancien directeur général du domaine national, il entre dans le gouvernement Ouyahia, pour son premier mandat de ministre de l'Industrie, suite au remaniement ministériel du 28 mai 2010.


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