Depuis déjà un moment, le nom de la compagnie Air Algérie est souvent suivi par un sentiment de mécontentement de la part des usagers. En effet, l'anarchie et la mauvaise gestion règnent en maître au sein de cette entreprise. Mais qui paye le prix ? Le client bien sûr ! Des prestations médiocres, d'innombrables retards, de longues heures d'attente, absence de toute information concernant les changements opérés dans le programme des vols et cerise sur le gâteau, l'insalubrité envahit les appareils. Il n'y a pas deux jours de cela, plus exactement jeudi dernier, lors du vol intérieur N° 61 11 de 16h00, d'Oran vers Alger, les passagers étaient surpris par le manque d'hygiène à bord. Les toilettes en première classe étaient sales, il n'y avait pas d'eau ni de papier toilette, d'ailleurs. Les prestations de services étaient médiocres, et l'avion n'a tout bonnement pas été nettoyé avant son départ. Même situation lors du vol en partance hier d'Alger vers le Caire. Les voyageurs étaient même obligés de demander du "papier toilettes" aux stewards. Des faits qui ne sont que le reflet de l'esprit de laisser-aller qui a non seulement contaminé les employés mais également les responsables de cette compagnie au plus haut niveau. Il est vrai qu'aussi bien les syndicats que les clients ont exprimé à plusieurs reprises leur mécontentement et les responsables de cette entreprise ne semblent pas s'en soucier pour autant. Le marketing est une notion très importante au sein d'une entreprise, surtout quand il s'agit d'une compagnie prestataire de services comme de Air Algérie. Malheureusement, il semble que cette compagnie ignore la valeur et le poids de ce terme. Les vols, quelle que soit leur nature, domestiques ou internationaux, manquent de toute forme de professionnalisme et de savoir-faire constaté dans les compagnies concurrentes. De par l'annulation des vols et des retards qui sont devenus monnaie courante au sein de la compagnie disant "nationale ", qui est censée être une compagnie de renom vu les moyens qui sont mis à sa disposition, les passagers sont de plus en plus nombreux à exprimer leur mécontentement et leur ras-le-bol à l'égard de l'anarchie et de la désorganisation qui règnent à Air Algérie.
