Dans le cadre d�un vaste programme de professionnalisation combin� avec un ambitieux plan de modernisation entam� depuis quelques ann�es, la Direction g�n�rale de la S�ret� nationale (DGSN) op�re dans la discr�tion sa mue et entame sans trop de bruit une v�ritable mutation au niveau de toutes ses structures et tous ses services. Dans cet ordre d�id�es, l��cole de police de Mila, a abrit� les 7, 8 et 9 novembre, un s�minaire r�gional sur l�art et les techniques de communication, destin� aux chefs de s�ret� urbaine et aux formateurs des �coles de police, des 18 wilayas de l�Est alg�rien. Ont pris part � cet important s�minaire, dispens� par Mme Alloul Malika, consultante en communication, 147 participants dont 131 chefs de s�ret� urbaine et 16 formateurs. Constantine �tait la plus repr�sent�e avec 22 participants, suivie de Annaba avec 16 puis S�tif 14, Khenchela, Bordj Bou- Arr�ridj avec 8 participants. Le programme de ce s�minaire, �tal� pourtant sur trois jours a �t� totalement assur� par Mme Alloul qui a magistralement transmis le message et menait le d�bat d�une main de ... ma�tresse. �Am�liorer notre rendement par la bonne communication� tel �tait le leitmotiv de ce s�minaire de formation qui a vu la consultante d�velopper 18 th�mes dans un ordre d�encha�nement, allant des �tapes du processus de communication (formulation, expression, transmission, r�ception, interpr�tation, feed-back ou r�traction) aux gestes qui parlent (des gestes pour qui, des gestes � �viter, des gestes � utiliser) en passant par les diff�rents types d��coute (active, comportementale, verbale), les diff�rents types de reformulation (�cho, reflet, clarification), les signes de reconnaissance, comment d�velopper l�efficacit� des relations en situation professionnelle (communication descendante, ascendante, horizontale), quelle expression doit-on adopter pour transmettre le message, la mani�re de le dire (la voix, les gestes, le regard), comment am�liorer nos aptitudes � communiquer, quelles sont les diff�rentes formes de la n�gociation (les enjeux de la n�gociation, les qualit�s du n�gociateur, le r�le des n�gociateurs) quelles sont les r�gles pour convaincre, la politique d�image ou l�art de donner confiance de se rassurer et de se faire aimer, comment travailler en groupe (au niveau relationnel, de la r�solution des probl�mes, de la prise de d�cision en groupe) quels sont les sept besoins � satisfaire pour �tre motiv� au travail, savoir d�cider et communiquer en temps de crise, la dynamique du groupe, la prise de parole, comment g�rer ses �motions, attitudes et comportements bref ! autant de th�mes aussi attrayants les uns que les autres. Pour la consultante, notre soci�t� vit un grand d�ficit en communication, nous communiquons tr�s mal, y compris nos institutions et la DGSN se trouve �tre justement la premi�re institution nationale qui r�initie l�initiative de communication et cela sans jeter des fleurs � quiconque. �Ceux qui r�ussissent sont ceux qui communiquent bien et nous allons tous nous y atteler au train de cette importante science humaine�, conclutelle.
