Axa Assurance Algérie a présenté hier sa nouvelle solution hotline pour déclaration de sinistre à distance, tout en faisant état de ses réalisations pour l'année en cours et ses perspectives de développement, notamment pour l'année 2016. C'était lors d'une conférence organisée à l'occasion de l'inauguration du centre de formation, Learning Axa Algérie, que la filiale du leader mondial des assurances a annoncé son nouveau produit baptisé hotline pour déclaration sinistre à distance, destiné aux automobilistes. Ce projet fait l'objet d'une opération pilote, a expliqué son président-directeur général, Adelene Mecellem. Le projet consiste en une plateforme d'Axa où le client contacte la compagnie pour signaler son sinistre à l'une des agences ou un garage agréé (Renault et Peugeot) pour qu'il soit remboursé dans un temps record. Le service qui sera généralisé à partir de l'année prochaine a été piloté dans six agences de l'assureur, à savoir celles de Chéraga, Rouiba, Oran, Mostaganem, Tizi Ouzou et Sétif. 42% des remboursements se font directement par virement bancaire, a ajouté le patron d'Axa qui a fait savoir que la durée de la procédure ne dépasse pas 4 jours. Pour ce qui est de ses perspectives pour l'année 2016, le conférencier évoque, entre autres, le déploiement de 25 nouvelles agences, l'élargissement du partenariat bancaire ainsi que le renforcement de l'ensemble de ses réseaux de distribution. Pour sa part, Narimane Makhloufi, DG de la filiale, a abordé les réalisations d'Axa depuis son implantation en Algérie. «L'année 2015 est celle de pérennisation et de l'industrialisation», soutient la responsable. Par ses deux produits assurance vie et assurance dommages, Axa s'est concentrée durant cette année sur l'amélioration de ses résultats techniques, notamment en mettant en place une segmentation tarifaire en assurance automobile et en instaurant un Bonus/Malus interne sur la garantie dommage. Axa s'appuie aussi sur la visite de risque, le conseil et la prévention concernant les risques de l'entreprise et les grands risques industriels. Axa Assurance Algérie qui parie de croître davantage sur le marché compte déjà un portefeuille clients diversifié évalué à 150 000 clients, plus de 500 collaborateurs et 70 agences réparties sur 30 wilayas, ainsi que 8 partenariats concessionnaires automobiles. Dans le domaine de la bancassurance, 4 accords ont été signés. La filiale algérienne d'Axa a réalisé un taux de croissance appréciable. Selon les estimations de son PDG, la compagnie détient 4% de part de marché du secteur des assurances.
