Dès hier matin un nouveau système de fonctionnement a été mis en service à la poste principale de la ville de Tizi Ouzou. Ce système qui révolutionne l'ancien a été bien accueilli par les usagers qui auront désormais à faire n'importe quelle opération dans n'importe quel guichet sur les huit qui vont fonctionner ainsi. Ainsi donc, si pour le client cette innovation met fin aux sempiternels questions : «SVP dans quel guichet pourrais-je faire ceci ou cela ?». Ce n'est pas le cas pour les fonctionnaires d'Algérie Poste. Nombreux sont ceux qui n'ont pas digéré la mise en service de ce système ; un préposé au guichet que nous avons questionné hier à ce sujet n'a pas manqué de faire part de l'inefficacité de ce système. La raison ? Les fonctionnaires ne sont pas tous formés pour travailler avec ce nouveau système. Ceci dit, ils peuvent se retrouver face à des situations de quiproquo sans savoir comment faire. Notre interlocuteur n'a pas aussi hésité à qualifier cette innovation de «pagaille». Il est vrai, avons-nous appris, qu'Algérie Poste a envoyé un certain nombre de ses fonctionnaires pour suivre un stage à Alger, mais on estime que deux jours de formation ne sont pas suffisants pour assurer un bon fonctionnement. Quant à ceux qui ne sont pas formés pour travailler avec ce système, c'est la grande équation.
