Comme les nombreux demandeurs du nouveau passeport biométrique, j'avoue que j'étais désemparée en arrivant à l'APC de la place Emir Abdelkader, car ignorant tout des pièces à fournir. Etant l'une des mairies les plus sollicitées, car renfermant les registres de nombre de citoyens nés durant les années antérieures à l'indépendance du pays, il faut dire qu'une nette amélioration des prestations est constatée sur place, surtout depuis le délogement du service d'état civil vers l'ex-magasin Promy. Certes, le guichet où est délivré le fameux extrait de naissance n°12 S est fort bien indiqué, en lettres de couleur bleue et les deux agents chargés de recueillir les dossiers le font de façon consciencieuse. Seul point négatif, l'emplacement de l'écran sur lequel défilent les informations relatives aux démarches à effectuer pour l'obtention des documents biométriques. Il aurait gagné à être placé face à l'entrée de la salle, pour être plus visible et éviter aux citoyens de faire plusieurs va-et-vient pour une pièce manquante ou par exemple pour les informer sur la présence obligatoire du demandeur. «Pour ma part, témoigne Samia B., j'ai dû faire trois déplacements au milieu des heures de travail pour voir enfin accepter mon dossier. Parce qu'il manquait la mention de mariage sur mon extrait de naissance n°12, non portée par la commune où j'ai contracté mon mariage et que je dois moi-même demander, alors que la faute incombe à la mairie où je me suis mariée et qui n'a pas transmis les données à celle de naissance. C'est munie de ce document, à remettre au service des registres, qu'en échange j'ai eu droit à mon inscription sur un registre et la remise d'un petit bout de papier sur lequel est inscrit le numéro de mon dossier. Le fameux extrait de naissance n° 12 S me sera délivré dans trois jours.» Faute de temps, Samia a omis de demander si le retrait lui incombait ou si une tierce personne pouvait le faire à sa place. C'est sa collègue qui l'informera qu'en retirant le n°12 S, elle sera appelée à porter son empreinte sur un document. Finalement, on ressort toujours un peu ignorant de ces lieux.
