Le service des cartes grisse de la wilaya déléguée de Rouiba emploie deux personnes chargées de répondre à une importante demande. Le préposé au guichet chargé de la réception des dossiers n'est autre que le… chef de service ! C'est un constat : chaque wilaya déléguée de la capitale travaille à son propre rythme dans la délivrance des cartes grises pour les demandeurs ayant des véhicules immatriculés à Alger. Cela peut prendre une journée, une semaine, voire plus. A la wilaya déléguée de Rouiba, les récépissés délivrés après le dépôt des dossiers sont valables pour une durée de deux semaines. Mercredi dernier, plusieurs demandeurs de cartes grises se sont vu délivrer des reçus d'une validité de quinze jours. Pourtant, quelques semaines auparavant, le même service délivrait des récépissés d'une durée de deux mois avec parfois des prorogations d'un mois. Malgré un cadre de travail et d'accueil des plus agréables, le service des cartes grises trouve tout le mal du monde à prendre en charge les demandes exprimées dans les meilleurs délais. Les citoyens, nombreux, remplissent à chaque fois la salle d'attente, chacun attendant son tour. Pour leur répondre, la wilaya déléguée a mis en œuvre peu de moyens. En fait, le service est animé par deux personnes. Le préposé au guichet chargé de la réception des dossiers, une dame, n'est autre que... le chef de service des cartes grises ! La dame est entourée de quatre à cinq agents de sécurité qui donnent l'impression de vouloir organiser les dépôts de dossiers. En fait, mercredi matin, l'affichage électronique des numéros de la file d'attente n'est pas fonctionnel. Ce sont les agents de sécurité qui s'étaient posés en alternative. La tâche n'est pas facile. Les ordres et les contre-ordres qu'ils donnaient ont créé la confusion dans la salle d'attente, voire provoquer de vifs échanges entre eux et les demandeurs de cartes grises. A première vue, le service est sous-encadré pour prétendre prendre en charge comme il se doit les doléances des citoyens. De plus, la demande en la matière est très forte, reconnaît le chef de service qui rappelle que Rouiba dispose d'une importante zone industrielle. Mais pourquoi la wilaya déléguée de Rouiba met deux semaines au minimum pour délivrer une carte grise pour des véhicules immatriculés à Alger au moment où d'autres wilayas déléguées délivrent le document le jour-même ? «Il y a une instruction claire de la wilaya. La délivrance du récépissé est obligatoire. Il est valable pendant trois mois et il est renouvelable un mois. Nous, nous délivrons des reçus valable 15 jours», répond le chef de service. A Rouiba, on préfère se donner le temps avant de remettre le fameux document à son demandeur pour éviter de créer des situations ingérables à cause d'éventuels erreurs, explique-t-on.
