Le service de permanence installé au niveau des tribunaux pour permettre aux citoyens de retirer les différents documents administratifs est opérationnel depuis vendredi. Plusieurs fonctionnaires sont mobilisés pour recevoir les usagers et leur délivrer les différents documents relevant de leur compétence. Le hall du tribunal de Chéraga est quasiment vide. Le nombre important de personnes qu'on trouve habituellement en train de faire la queue pour déposer un dossier ou attendre la délivrance d'un document n'a aucune trace ce samedi, jour de week-end. Quelques personnes sont assises, attendant de recevoir leurs documents. «Patientez quelques secondes madame, je vais vous recevoir dans un moment», dit le chef du personnel à une citoyenne, les bras chargés d'une pile de dossiers. Les autres fonctionnaires sont à pied d'œuvre pour effectuer les recherches, classer les dossiers ou tout simplement recevoir les gens. «Venez madame», demande l'agent à une femme venue retirer son casier judiciaire. «Quels documents dois-je vous fournir ?», demande-t-elle à l'employé. «Donnez-moi un extrait de naissance n°12 et un timbre de 30 dinars ; si vous n'avez le n°12 donnez-moi le n°13, je vous le délivre dans 10 minutes», lui dit l'agent. L'opération est très rapide. Les citoyens demandeurs de casier judiciaire ou de nationalité peuvent les retirer dans les 10 minutes. «Si vous voulez revenir, nous sommes ouverts jusqu'à 16h», ajoute le même agent. Tous les moyens sont mis en place pour faciliter ces opérations. Les agents s'occupent aussi du retrait des documents que les citoyens n'ont pas eu le temps de faire dans la semaine. «C'est une bonne chose, je travaille et ma femme aussi durant toute la semaine. Il est préférable de venir vendredi ou samedi matin pour en finir avec la paperasse. Vous voyez, il n'y a pas de monde comme les autres jours. Cela permet aux gens qui travaillent de s'occuper de leurs affaires administratives durant le week-end», nous dit un quinquagénaire qui vient de quitter le tribunal. Même situation au tribunal de Ruisseau. L'information est largement diffusée pour permettre aux citoyens de récupérer leurs documents dans les meilleures conditions et dans les plus brefs délais surtout. «Pour le certificat de nationalité, vous devez ramener un extrait de naissance, un timbre et la photocopie de la carte nationale. Vous déposer le dossier vous-même et vous revenez récupérer votre document dans dix minutes», explique l'agent chargé de la réception et de l'information des citoyens. L'été est désormais une opportunité pour les travailleurs qui peuvent se faire délivrer des documents durant les deux journées de repos. Ainsi, ils ne sont pas obligés de s'absenter de leur travail ni de perdre leur temps dans les longues chaînes qui se forment les jours de semaine devant les guichets.
